¿Es momento de un cambio?
SCAN le permite cambiar de médicos o grupos médicos en cualquier momento
SCAN desea que tenga una relación positiva y agradable con las personas que le proporcionan atención médica. Además, siempre estamos dispuestos a que eso suceda.
Después de todo, su médico de atención primaria y grupo médico son los que están más involucrados en su atención. Ellos toman decisiones sobre los servicios y el apoyo que recibe. Por ejemplo, si su médico le recomienda que consulte a un especialista, el grupo médico revisará la solicitud. Si la aprueba, el grupo médico también le indicará el nombre del especialista a quien consultará.
Por lo tanto, si no está completamente conforme con el funcionamiento del proceso, tenga en cuenta lo siguiente:
¿Está conforme con su médico y el personal, pero encuentra deficiencias en los procesos?
Si la respuesta es “sí”: Algunos médicos trabajan con más de un grupo médico. Si es el caso de su médico, podría conservarlo y cambiar el grupo médico. (Recuerde que esto podría cambiar a cualquier especialista que consulte).
¿Está conforme con el grupo médico, pero el médico no lo satisface demasiado?
Si la respuesta es “sí”: Puede cambiarse sin problemas a otro médico del mismo grupo médico. Y en caso de estar conforme con el personal del consultorio, pregunte si ellos trabajan con los otros médicos del grupo.
¿ESTÁ LISTO PARA UN CAMBIO?
Ya sea que intente cambiar de médico, grupo médico o ambos, estamos para ayudarle a que esto suceda. Siga los siguientes pasos para decidir qué es lo mejor para usted y realizar el cambio cuando esté listo.
- Investigue Si todavía no eligió un médico nuevo, obtengan recomendaciones de familiares y amigos. La mayoría de los grupos médicos incluyen detalles de los médicos en sus sitios web. Ingrese al sitio en línea scanhealthplan.com/findadoctor y verifique que pertenezcan a la red de SCAN. De lo contrario, llame a Servicios para Miembros a fin de obtener ayuda y encontrar un médico o grupo médico.
- Verifique Llame al consultorio del médico a fin de obtener información sobre cuestiones que considere importantes. Por ejemplo: si existe un portal de pacientes, con qué rapidez se puede programar una cita, qué demora existe para obtener la derivación de un especialista y si alguna persona del consultorio habla el idioma de su preferencia.
- Informe su decisión
Una vez que esté listo, llame a Servicios para Miembros y ellos incorporarán el cambio en su cuenta.
Si conserva el mismo grupo médico y solo cambia al médico de atención primaria, puede hacer usted mismo esa actualización. Solo tiene que iniciar sesión con su cuenta de miembro de SCAN en línea y, a continuación:
- Haga clic en el botón “View Your PCP”.
- Luego, haga clic en “Request PCP Change” (debajo de la información de su médico) .
- Por último, siga las indicaciones que aparecen en pantalla para elegir el médico nuevo y la fecha en que desea que el cambio comience a estar vigente .
Luego, esté atento para recibir la tarjeta de identificación de SCAN actualizada. Le llegará por correo postal en un plazo de 7 a 10 días hábiles.