¿Tiene una llamada de SCAN? Cómo tener la certeza
“Hola, ¿puedo hablar con Janet? Habla su auxiliar de SCAN Healthcare”, dijo la voz en el teléfono. Janet, afiliada a SCAN Health Plan desde hace varios años, nunca había recibido una llamada de este tipo, pero no se preocupó. Después de todo, los auxiliares de la tercera edad de SCAN la habían llamado todos los años en su cumpleaños. Y ha recibido algunas llamadas de seguimiento del Servicio para Miembros.
“Llamo para programar una cita para que un representante vaya a su casa”, continuó la voz. Fue entonces cuando Janet empezó a sospechar. Empezó a hacer preguntas, anotó las respuestas y luego denunció la llamada a SCAN. Hizo exactamente lo correcto.
Desafortunadamente, los estafadores son cada vez más sofisticados y creativos. Utilizan información para hacerle creer que son auténticos. En el caso de Janet, el identificador de llamadas mostraba el número de teléfono de la sede comercial de SCAN. Esto se conoce como “spoofing”
(suplantación).Señales de advertencia de que no es SCAN quien llama:
- Solicitar información personal. No dé su número de Medicare, de SCAN ni de Seguro Social.
- Preguntar quién es su médico de atención primaria. A menos que haya cambiado de médico recientemente, SCAN sabe quién es su médico.
- Una oferta para realizar una evaluación a domicilio que parece surgir de la nada. Sí, SCAN trabaja con otras empresas para ofrecer servicios a domicilio a nuestros miembros, pero solemos enviar una carta para informarle que debe esperar una llamada. (Así que no tire el correo de SCAN).
Qué hacer si algo no parece correcto
Si sospecha, haga lo que hizo Janet: tome nota y comuníquelo a SCAN. “Nuestro equipo lo investigará y le dirá si realmente es un programa de SCAN”, afirma Katherine Yue, directora de la Unidad de Investigaciones Especiales de SCAN. “Todo detalle que puedan dar nuestros miembros será de ayuda.”
Pero si siente incomodidad, dígales que vuelvan a llamar más tarde o simplemente cuelgue. Si es realmente importante, volverán a llamar.
Para ver más ejemplos de fraudes y saber qué hacer si cree que ha sido víctima de una estafa, visite scanhealthplan.com/fraud.