Consulte a Servicios para Miembros
P: A menudo le pido a mi hija que llame a los médicos y a SCAN por mí. ¿Necesita alguna prueba de que le di permiso?
R: Si su hija llama solo para obtener información general o para que envíen su tarjeta de ID de SCAN u otros materiales a su dirección, Servicios para Miembros puede ayudar sin que tenga que dar su permiso. Sin embargo, si la llamada es para hablar acerca de su salud personal o la atención que recibe, quien llame en su nombre deberá demostrar que tiene su permiso. Hay dos maneras de hacerlo:
- Estar en la llamada con ella. Cuando su hija u otro representante llame a Servicios para Miembros, deberá hablar por teléfono con el asesor del Servicios para Miembros para decirle que tiene permiso de hablar con su hija y para qué propósito. Tenga en cuenta que el permiso solo es válido para esa llamada y para el propósito que enunció.
- Firme un formulario de representante personal. Esto le permite nombrar a alguien que pueda hablar de su información de salud personal con otras personas que participen en su atención. El consultorio de su médico debe tener un formulario de representante personal o de “nombramiento de un representante” que usted pueda firmar. También puede descargar uno de nuestro sitio web; simplemente busque “AOR”. Envíe una copia a SCAN y a sus médicos. Luego, cuando su representante llame en su nombre, ya sabremos que le dio su permiso.
P: Estoy planeando viajar este otoño. ¿Cuál es mi cobertura de SCAN lejos de casa?
R: Los miembros de SCAN tienen cobertura médica para atención médica que no puede esperar hasta que vuelvan a casa para ver a su médico habitual. Eso significa que tiene cobertura si tiene un problema médico grave o urgente y necesita ir a un centro de atención de urgencia o a la sala de emergencias de un hospital.
Muchos de sus beneficios adicionales también lo acompañan en el viaje, dependiendo de si se queda o no en los EE. UU.
Para obtener más información, vaya a scanhealthplan.com/extras. A continuación, según su ubicación, busque lo siguiente:
- SCAN on the go para viajes dentro de EE. UU.
- Seguro para viajes de SCAN para viajes internacionales
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