Telesalud para necesidades médicas

Doctor On Demand de Included Health® le permite comunicarse con un médico o enfermero las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en línea o por teléfono: una excelente opción para emergencias.



Visite doctorondemand.com/SCAN o descargue la aplicación Doctor On Demand para empezar.

Cuándo usar el servicio de telesalud de Doctor On Demand

Su beneficio de telesalud de Doctor On Demand le ofrece consultas por teléfono o videoconsultas con un proveedor con licencia para afecciones que no ponen en riesgo la vida. Debería considerar usarla cuando desea hablar con un médico sobre asuntos tales como:

  • Fiebre
  • Tos
  • Infecciones menores
  • Problemas de la piel
  • Vómitos o diarrea
  • Dolor de cabeza

Para ver otras afecciones en las que Doctor On Demand puede ayudar, haga clic aquí.

Comenzar a usar Doctor On Demand

Existen varias formas de empezar:

Visitas telefónicas:

Puede utilizar cualquier teléfono para hablar con un médico o enfermero. Simplemente, llame al equipo de soporte al cliente de Doctor On Demand al 888-993-4087. Pueden registrarlo y permitirle hablar con un médico o enfermero de inmediato.

Videoconsultas en línea:

Puede usar su teléfono celular o tableta para realizar la visita

  1. Descargue la aplicación Doctor On Demand en su teléfono celular o tableta
  2. Regístrese ingresando su información personal y del seguro de SCAN Health
  3. Haga clic en "Recibir atención" y elija la opción para ver al primer proveedor disponible o programar una consulta en un horario que le sirva a usted.

También puede usar una computadora con una cámara incorporada

  1. Abra un navegador y vaya a doctorondemand.com/SCAN
  2. Regístrese ingresando su información personal y la información de su seguro médico
  3. Elija ver al primer proveedor disponible o programar una consulta en un horario que le sirva a usted.

¡Cree una cuenta ahora mismo para estar preparado para asistir a una visita cuando lo necesite! Si necesita ayuda con la aplicación móvil o el sitio web de Doctor On Demand, llame al equipo de soporte de Doctor On Demand al 888-993-4087.

NOTA: Necesitará una dirección de correo electrónico para usar Doctor On Demand. Si no tiene una dirección de correo electrónico, comuníquese con el soporte técnico de HEALTH para que le ayuden a configurar una.

NOTA: Si necesita servicios de interpretación, llame al servicio de soporte al cliente de Doctor On Demand al 800-997-6197 o envíe un correo electrónico a support@doctorondemand.com.

Preguntas frecuentes sobre el beneficio de telesalud

P: ¿Cuándo puedo usar Doctor On Demand para necesidades médicas?

Con Doctor On Demand, tiene acceso a médicos y enfermeros que están disponibles en cualquier momento del día o la noche, los siete días de la semana, los 365 días del año. Descargue la aplicación de Doctor On Demand o visite doctorondemand.com/SCAN para registrarse y hacer una consulta de telesalud hoy mismo.

P: ¿Cómo se usa Doctor On Demand?

Con Doctor On Demand, puede elegir consultar a un médico o enfermero en línea o por teléfono. Eso le permitirá conversar personalmente sobre sus preocupaciones de salud con un médico o enfermero habilitado desde la comodidad de su hogar.

Para empezar, descargue la aplicación móvil o visite doctorondemand.com/SCAN para registrarse. Puede hacerlo ahora o la primera vez que necesite hablar con un proveedor. Solo le llevará unos minutos y luego podrá acceder fácilmente a un médico o enfermero cuando necesite usar Doctor On Demand. Podrá comunicarse con un proveedor inmediatamente o programar una visita virtual para un momento que le quede cómodo a usted.

P: ¿Con quién voy a hablar durante mi visita virtual?

Los médicos y enfermeros de Doctor On Demand son profesionales certificados y capacitados para atender de manera virtual. Si solicita una visita a demanda, verá al siguiente proveedor disponible. Si quiere programar una consulta, puede elegir a qué proveedor le gustaría ver.

P: ¿Qué tan rápido puedo comunicarme con un médico? ¿Tengo que programar una cita?

Puede ver a un médico o enfermero de inmediato seleccionando "Ver primero disponible". Lo pondrán en contacto con el próximo médico o enfermero disponible. Por lo general, esto demora entre 5 y 10 minutos. También puede elegir qué médico o enfermero quiere ver y programar una cita para un momento que le quede cómodo a usted.

P: ¿Quién ve la información de mi consulta en Doctor On Demand?

Recibirá notas con un resumen de la consulta cada vez que utilice Doctor On Demand. Si Doctor On Demand tiene la información de contacto de su médico de atención primaria, también le compartirán de manera segura las notas con el resumen. No se compartirá su información con nadie más.

P: ¿Cuánto cuesta Doctor On Demand de Included Health?

Usar Doctor On Demand es gratis. El copago para hacer una consulta de telesalud con un proveedor de Doctor On Demand es de $0.

P: Mi plan tiene un beneficio de telesalud. ¿Es lo mismo que una visita virtual con mi médico de atención primaria?

No, su beneficio de telesalud le permite hablar con un proveedor en Doctor On Demand por teléfono o en línea cuando su médico de atención primaria regular no está disponible. Doctor On Demand es una muy buena opción durante los fines de semana, fuera del horario laboral o cuando su médico regular no está disponible.

Para programar una visita virtual con su médico de atención primaria, llame al proveedor como lo haría para solicitar una consulta en persona.

P: ¿Puedo utilizar este beneficio cuando esté lejos de mi hogar?

¡Sí! Doctor On Demand viaja con usted, ya sea unas pocas millas o unos pocos cientos de millas de distancia de su hogar. Puede utilizar Doctor On Demand en cualquier parte de los Estados Unidos contiguos si tiene una conexión a Internet segura.

P: ¿Puede el médico de Doctor On Demand recetar un medicamento?

Sí, los proveedores de Doctor On Demand pueden recetarle medicamentos y enviarlos a la farmacia local que usted elija para que se los surtan. Sin embargo, los proveedores de Doctor On Demand no pueden recetar sustancias controladas.
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