마크는 회원 경험 부문 부사장으로서 SCAN 회원 경험을 개선하기 위한 새로운 기술과 기능을 사용해 고객 서비스 모델을 설계하고 구현하는, 수상 실적에 빛나는 SCAN 회원 서비스 및 회원 아웃리치 팀을 이끌고 있습니다.

마크는 SCAN의 서비스 혁신 부문 부사장을 역임했으며 그 전에는 비즈니스 개발 부문 부사장으로 일했습니다.

SCAN에 합류하기 전, 마크는 건강 보험 및 기타 의료 기관에 서비스를 제공하는 글로벌 컨설팅 회사인 PwC의 이사를 역임하였습니다. 마크는 UCLA에서 경제학을 전공하고 UCLA 앤더슨 경영대학원에서 MBA 과정을 수료하였습니다.