트리시 콕스는 SCAN 헬스플랜의 최고 경험 책임자로서, SCAN의 소비자 경험 및 통찰력 팀, 엔터프라이즈 데이터 및 분석, 회원 서비스, SCAN의 디지털 회원 참여 채널을 이끌고 있습니다.

트리시는 통찰력과 데이터를 활용하여 대면, 전화 및 디지털 플랫폼 전반에 걸쳐 회원 경험을 향상시키고 강력한 고객의 소리 프로그램을 구축 및 구현하는 데 30년 이상의 경험을 자랑하며, 혁신과 기능을 알리기 위해 피드백을 운영하는 것의 중요성을 강조합니다.

SCAN에 합류하기 전에 트리시는 Charles Schwab, WellCare Health Plans, Inc., Anthem Insurance Companies, Inc.를 비롯한 자산 관리 및 의료 기관에서 수많은 경영진 직책을 담당했습니다.

버지니아 공과대학교에서 마케팅 관리 학사 학위와 재무 MBA를 취득하고, 하버드 대학교의 제너럴 매니저 프로그램을 수료했습니다.