Thay đổi sang một Bác sĩ và/hoặc Nhóm y tế khác

SCAN muốn bạn có mối quan hệ tích cực và hài lòng với những người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bạn.

Và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc đó. Xét cho cùng, bác sĩ chăm sóc chính và nhóm y tế là những người gần gũi nhất với việc chăm sóc của bạn.

Dưới đây là một số câu hỏi mà thành viên thường dành cho chúng tôi. Các câu trả lời ở đây có thể hữu ích khi đổi sang một bác sĩ hoặc nhóm y tế khác. Cũng xin ghi nhớ rằng bộ phận Dịch vụ thành viên luôn sẵn sàng giúp bạn tìm bác sĩ để thay đổi. Gọi tới bộ phận Dịch vụ thành viên theo số 1-855-650-7226 TTY: 711

Bạn vẫn còn thắc mắc?

Hãy thử tìm kiếm hoặc gọi cho chúng tôi theo số 1-855-650-7226 TTY: 711.

Nếu quý vị muốn đổi sang một bác sĩ hoặc nhóm y tế khác

Tôi không hài lòng với bác sĩ của mình. Tôi có thể làm gì?

Mối quan hệ của quý vị với bác sĩ rất quan trọng đối với chúng tôi. Quý vị có thể chọn một bác sĩ mới bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì.

Nếu quý vị muốn một bác sĩ khác nhưng lại thích nhóm y tế này, quý vị có thể dễ dàng đổi sang bác sĩ khác cùng nhóm đó. Và nếu quý vị thích nhân viên văn phòng, hãy hỏi xem họ có hỗ trợ bất kỳ bác sĩ nào khác trong nhóm không.

Quý vị nên khám một bác sĩ khác chỉ vì đã đến lúc để thay đổi. Nhưng nếu quý vị đang có bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào với bác sĩ của mình, chúng tôi muốn được biết. Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ hội viên để chia sẻ mối lo ngại của quý vị.

Tôi có thể làm gì nếu tôi thích bác sĩ của mình nhưng không hài lòng với cách làm việc của nhóm y tế?

Một số bác sĩ làm việc với nhiều nhóm y tế. Nếu trường hợp của bạn là như vậy, bạn có thể giữ nguyên bác sĩ và thay đổi nhóm y tế. Hãy nhớ rằng điều này có thể thay đổi bất kỳ bác sĩ chuyên khoa nào mà bạn khám.

Sử dụng công cụ tìm bác sĩ để xem bác sĩ của bạn làm việc ở nhóm y tế nào. Tìm theo tên bác sĩ, sau đó nhấp vào ô dành cho người đó để xem thông tin chi tiết. Hoặc gọi cho bộ phận Dịch vụ thành viên để biết thêm thông tin.

Thực hiện thay đổi

Khi nào tôi có thể thay đổi bác sĩ của mình?

Quý vị có thể chọn một bác sĩ chăm sóc chính mới bất cứ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì.

Sau khi quý vị chọn một bác sĩ mới, thay đổi sẽ có hiệu lực vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo hoặc ngày đầu tiên của tháng sau đó. Nó phụ thuộc vào thời điểm quý vị yêu cầu thay đổi và liệu quý vị có đang chuyển sang một nhóm y tế mới hay không.

Làm thế nào để thay đổi bác sĩ?

Nếu bạn chưa có bác sĩ mới, hãy dùng công cụ tìm bác sĩ để tìm bác sĩ mới ở gần khu vực của bạn. Bạn có thể lọc theo giới tính, ngôn ngữ, chuyên khoa và nhiều tiêu chí khác. Nếu đã biết mình muốn sử dụng dịch vụ của Nhóm y tế nào, bạn có thể tìm thêm thông tin về các bác sĩ của họ trên trang web của nhóm đó. Dịch vụ thành viên SCAN cũng sẵn sàng trợ giúp.
Bạn có thể thực hiện thay đổi này rất dễ dàng trong tài khoản thành viên SCAN trực tuyến. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản (hoặc đăng ký để có tài khoản mới) để truy cập vào trang “Requesting a Primary Care Doctor Change” (Yêu cầu thay đổi bác sĩ chăm sóc chính). Sau đó, chỉ cần nhấp vào “Select Your PCP” (Chọn PCP) rồi làm theo các bước.
Hoặc gọi tới Dịch vụ thành viên SCAN để chúng tôi thay đổi giúp bạn.

Sau khi bạn yêu cầu thay đổi, hãy chờ nhận thẻ ID SCAN cập nhật. Bạn sẽ nhận được qua đường bưu điện sau bảy đến 10 ngày làm việc.

Việc thay đổi bác sĩ mới sẽ có hiệu lực vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo hoặc ngày đầu tiên của tháng sau đó. Điều này sẽ phụ thuộc vào thời điểm bạn yêu cầu thay đổi và nếu bạn cũng đang thay đổi các nhóm y tế.

Tại sao Danh mục nhà cung cấp của SCAN không cho tôi biết xếp hạng của bác sĩ?

Tất cả các bác sĩ trong Danh mục nhà cung cấp của SCAN đã hoàn thành khóa đào tạo y tế nghiêm ngặt và có giấy phép y tế mới nhất. SCAN không thu thập đánh giá từ các hội viên về bác sĩ của họ, nhưng nếu quý vị quan tâm đến đánh giá của bệnh nhân về bác sĩ, hãy kiểm tra trang mạng của nhóm y tế hoặc tìm tên và phòng khám của bác sĩ trên mạng.

Tôi có thể thay đổi bác sĩ của mình trực tuyến không?

Có! Bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào trong tài khoản thành viên SCAN trực tuyến. Trong tài khoản, hãy nhấp vào “Select Your PCP” (Chọn PCP) rồi làm theo các bước.

Nếu bạn cần trợ giúp thực hiện từng bước, hãy gọi cho bộ phận SCAN HEALTHtech. Đường dây nóng hoạt động 24/7 này sẵn sàng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc về công nghệ liên quan đến sức khỏe của bạn. Hãy gọi cho họ theo số 1-833-437-0555.

When will the change to my new doctor be effective?

The change to the new doctor will be effective on either the first day of the next month or the first day of the month after that. This will depend on when you request the change and whether you are also changing medical groups.

Tôi có thể đổi sang một bác sĩ trong một nhóm y tế khác không?

Có, bạn có thể chuyển sang một bác sĩ trong bất kỳ nhóm y tế nào có trong chương trình SCAN của bạn.

Nhưng xin lưu ý rằng nếu bạn hiện đang gặp bất kỳ bác sĩ chuyên khoa nào hoặc đang nhận bất kỳ dịch vụ nào liên quan đến việc chăm sóc của bạn, thì bác sĩ mới sẽ cần cấp giấy giới thiệu và ủy quyền mới. Điều này thường có nghĩa là bạn sẽ gặp một bác sĩ chuyên khoa khác trong tương lai.

Nếu thay đổi nhóm y tế trong tài khoản thành viên SCAN trực tuyến, bạn có thể cho biết liệu bạn có đang trong quá trình điều trị nào hay không. Sau đó, chúng tôi sẽ liên lạc lại với bạn để đảm bảo bạn vẫn đang nhận được sự chăm sóc cần thiết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vấn đề này, vui lòng gọi cho bộ phận Dịch vụ thành viên.

Tôi có thể thay đổi bác sĩ nhưng vẫn tiếp tục với các bác sĩ chuyên khoa hiện tại của mình không?

Bạn có đang chuyển sang một bác sĩ chăm sóc ban đầu mới trong cùng nhóm y tế với bác sĩ hiện tại của bạn không? Nếu vậy, có khả năng bạn sẽ có thể tiếp tục khám với các bác sĩ chuyên khoa hiện tại của mình. Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên đảm bảo chắc chắn bằng cách xác nhận với phòng khám bác sĩ chăm sóc ban đầu mới. Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ thành viên nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề này.

Có phải bác sĩ mới thuộc nhóm y tế khác không? Bác sĩ chăm sóc ban đầu mới của bạn sẽ cần cấp giấy giới thiệu và ủy quyền mới. Nếu bác sĩ chuyên khoa hiện tại của bạn không làm việc với nhóm y tế mới, bạn có thể được giới thiệu đến một bác sĩ chuyên khoa khác.

Nếu quý vị nhận được thư thay đổi

Tôi nhận được một lá thư nói rằng tôi đang được chuyển sang một bác sĩ chăm sóc chính mới. Tôi nên làm gì?

Điều này có nghĩa là dịch vụ chăm sóc của quý vị đang được chuyển giao cho một bác sĩ mới. Hãy chờ cấp thẻ ID SCAN mới với tên và thông tin bác sĩ mới của quý vị sẽ sớm được cung cấp.

Quý vị cần làm những việc sau:

Nếu bác sĩ mới của quý vị ở một văn phòng khác hoặc trong một nhóm y tế khác, hãy gọi cho văn phòng bác sĩ cũ và yêu cầu họ gửi hồ sơ bệnh án của quý vị đến văn phòng mới.
Hãy nhớ hỏi văn phòng bác sĩ mới xem họ có làm việc với các bác sĩ chuyên khoa mà quý vị hiện đang khám hay không. Nếu không, quý vị có thể được giới thiệu đến một bác sĩ chuyên khoa mới.

Nếu quý vị có bất kỳ cuộc hẹn hoặc dịch vụ chăm sóc nào đã được lên lịch sau ngày bác sĩ mới có hiệu lực, chúng tôi sẽ làm việc để đảm bảo việc này không bị gián đoạn. Chỉ cần gọi tới bộ phận Dịch vụ hội viên SCAN để được trợ giúp.

Tại sao tôi lại được đổi sang một bác sĩ khác?

Rất tiếc, bác sĩ chăm sóc chính mà quý vị đang khám hiện không còn tham gia nữa. Điều này có thể là do họ chuyển đến một phòng khám mới, chuyển sang một nhóm y tế khác, nghỉ hưu hoặc một số lý do khác.

Chúng tôi biết rằng mối quan hệ của quý vị với bác sĩ rất quan trọng – và việc có thể nhận được sự chăm sóc mà quý vị cần cũng quan trọng như vậy. Xin hãy yên tâm rằng bác sĩ mới đã sẵn sàng để tiếp quản hoạt động chăm sóc của quý vị.

Tôi vẫn có thể gặp bác sĩ chuyên khoa của mình chứ?

Nếu bác sĩ chăm sóc ban đầu mới của bạn thuộc cùng nhóm y tế với bác sĩ chăm sóc ban đầu hiện tại của bạn, thì có khả năng là bạn sẽ có thể tiếp tục gặp các bác sĩ chuyên khoa hiện tại của mình. Tuy nhiên, tốt nhất bạn nên đảm bảo chắc chắn bằng cách xác nhận với phòng khám bác sĩ chăm sóc ban đầu mới. Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ thành viên nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề này.

Nếu bạn đang được chuyển sang bác sĩ chăm sóc ban đầu trong một nhóm y tế khác, thì bác sĩ chăm sóc ban đầu mới của bạn sẽ cần cấp giấy giới thiệu và ủy quyền mới. Nếu bác sĩ chuyên khoa hiện tại của bạn không làm việc với nhóm y tế mới, bạn có thể được giới thiệu đến một bác sĩ chuyên khoa khác. Hãy gọi cho bộ phận Dịch vụ thành viên để được trợ giúp về việc bắt đầu chăm sóc với một nhóm y tế khác.

Việc đổi sang một bác sĩ khác có làm gián đoạn quá trình chăm sóc của tôi không?

Bác sĩ mới của quý vị đã sẵn sàng tiếp quản vì vậy quý vị có thể tiếp tục nhận được dịch vụ chăm sóc mà quý vị cần.

Có một số điều quý vị có thể làm để giúp quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ:

Nếu bác sĩ chăm sóc chính mới của quý vị là ở phòng khám khác hoặc nhóm y tế khác, hãy yêu cầu phòng khám trước đó gửi cho quý vị hồ sơ y tế đến phòng khám bác sĩ mới.
Hãy nhớ hỏi phòng khám mới xem họ có hợp tác với bất kỳ bác sĩ chuyên khoa nào mà quý vị đang khám hay không. Nếu không, quý vị có thể được giới thiệu tới bác sĩ chuyên khoa khác.
Nếu quý vị có bất kỳ cuộc hẹn hoặc dịch vụ chăm sóc nào đã được lên lịch sau ngày có bác sĩ mới của quý vị, chúng tôi sẽ giúp quý vị đảm bảo dịch vụ chăm sóc này không bị gián đoạn. Chỉ cần gọi tới bộ phận Dịch vụ hội viên SCAN để được trợ giúp.

Liệu bác sĩ chăm sóc ban đầu mới của tôi có giống như bác sĩ trước đây không?

Bất cứ khi nào có thể, chúng tôi sẽ chuyển bạn sang một bác sĩ có cùng tiêu chuẩn với bác sĩ mà bạn đã quen. Chúng tôi cố gắng hết sức để kết nối bạn với một bác sĩ tương tự về vị trí, giới tính, ngôn ngữ nói và các đặc điểm khác sẽ giúp quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ nhất có thể cho bạn.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về bác sĩ mới của mình bằng công cụ tìm kiếm bác sĩ trực tuyến của chúng tôi. Hoặc gọi bộ phận Dịch vụ thành viên để biết thông tin.

Bác sĩ chăm sóc chính của tôi sẽ rời khỏi nhóm y tế của tôi. Tôi nên làm gì?

Điều này có nghĩa là hoạt động chăm sóc của quý vị sẽ được chuyển sang một bác sĩ mới. Hãy chờ cấp thẻ ID SCAN mới, tên và thông tin về bác sĩ mới của quý vị sẽ sớm được cung cấp.