SCAN Health Plan, SCAN Health Plan Nevada, Inc., và SCAN Desert Health Plan, Inc. (gọi chung là “SCAN”) tuân thủ luật dân quyền hiện hành của liên bang và không phân biệt đối xử, bài trừ mọi người hoặc đối xử khác biệt với họ dựa trên hoặc vì chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính.

SCAN cung cấp hỗ trợ và dịch vụ miễn phí cho người khuyết tật để giao tiếp hiệu quả với chúng tôi, chẳng hạn như thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu có trình độ và thông tin bằng văn bản ở các định dạng khác (chữ in lớn, âm thanh, định dạng điện tử có thể truy cập, các định dạng khác).

SCAN cung cấp các dịch vụ ngôn ngữ miễn phí cho những người có ngôn ngữ chính không phải là tiếng Anh, chẳng hạn như phiên dịch có trình độ và thông tin được viết bằng các ngôn ngữ khác.

Nếu bạn cần những dịch vụ này, hãy liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên SCAN.

Nếu bạn cho rằng SCAN đã không cung cấp các dịch vụ này hoặc phân biệt đối xử theo cách khác dựa trên chủng tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, độ tuổi, tình trạng khuyết tật hoặc giới tính, bạn có thể gửi khiếu nại tới:

SCAN Member Services
Attention : Grievance and Appeal Department
P.O. Box 22616, Long Beach, CA 90801-5616
1-800-559-3500 (TTY: 711)
FAX: 1-562-989-5181
Hoặc bằng cách điền vào biểu mẫu này trên trang web của chúng tôi

Bạn có thể nộp đơn khiếu nại trực tiếp hoặc qua đường bưu điện, fax hoặc email. Nếu bạn cần trợ giúp nộp đơn khiếu nại, bộ phận Dịch vụ thành viên SCAN sẵn sàng giúp bạn.

Bạn cũng có thể nộp đơn khiếu nại về quyền công dân với Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ, Văn phòng về Quyền Công dân, bằng phương thức điện tử thông qua Cổng khiếu nại của Văn phòng về Quyền Công dân, có sẵn tại https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf Mẫu đơn khiếu nại có tại

1-800-368-1019 (TTY: 1-800-537-7697)
Washington, D.C. 20201
Room 509F, HHH Building
200 Independence Avenue, SW
U.S. Department of Health and Human Services,
hoặc qua email hoặc điện thoại tại:https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html.