SCAN cung cấp một mạng lưới các bác sĩ chăm sóc chính, bác sĩ chuyên khoa, bệnh viện và các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác. Bạn phải nhận tất cả dịch vụ chăm sóc định kỳ từ các nhà cung cấp chương trình trong mạng lưới, ngoại trừ các trường hợp chăm sóc cấp cứu hoặc khẩn cấp hoặc lọc thận ngoài khu vực. Nếu bạn sử dụng dịch vụ chăm sóc định kỳ từ các nhà cung cấp ngoài mạng lưới thì cả Medicare và SCAN sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí (Ngoại lệ: Chương trình VillageHealth (chỉ California) (HMO-POS SNP). Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ chương trình. Hoặc tham khảo Bằng chứng bảo hiểm (EOC) của chương trình để biết thêm chi tiết). Danh mục thuốc, mạng lưới nhà thuốc và/hoặc mạng lưới nhà cung cấp có thể thay đổi bất cứ lúc nào. Bạn sẽ nhận được thông báo khi cần thiết.
Các chương trình có thể không có sẵn ở tất cả các quận. Để xác nhận chương trình hiện có, vui lòng kiểm tra Công cụ tìm chương trình trực tuyến hoặc gọi cho SCAN.
Đối với các thành viên hiện tại:
Vui lòng liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên SCAN để xác nhận theo số 1-800-559-3500 TTY: 711, giờ làm việc là 8 giờ sáng đến 8 giờ tối, bảy ngày một tuần từ 1/10 đến 31/3 và từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối từ 1/4 đến 30/9, thứ Hai đến thứ Sáu.
Đối với khách hàng tiềm năng:
Vui lòng liên hệ Bộ phận bán hàng từ xa của SCAN theo số (877) 452-5898 TTY: (888) SCAN-TTY để xác minh.
Chúng tôi sẽ hồi đáp những thư nhận được vào ngày lễ và ngoài giờ làm việc trong vòng một ngày làm việc.
Thời gian chờ để nhận chăm sóc ban đầu và sức khỏe hành vi:
SCAN phải cung cấp cho bạn quyền tiếp cận chăm sóc ban đầu và dịch vụ sức khỏe hành vi trong khoảng thời gian sau:
- ngay lập tức với các dịch vụ cần thiết khẩn cấp hoặc cấp cứu;
- trong vòng 7 ngày với dịch vụ không phải cấp cứu hay cần thiết khẩn cấp, nhưng bạn cần được chăm sóc y tế;
- trong vòng 30 ngày với chăm sóc định kỳ và phòng ngừa.
