¿Qué tienen que ver las encuestas con la calificación por estrellas de SCAN?
Confíe en nosotros, hay una relación.’ Siga leyendo para obtener información sobre el papel que tiene usted en nuestra calificación por estrellas.
Tenga en cuenta que el cuidado que presta a su salud tiene un impacto en nuestra calificación de calidad.
Actividades tales como las siguientes:
- visitar a su médico con frecuencia,
- vacunarse contra la gripe y obtener otra atención preventiva, y
- tomar sus medicamentos de acuerdo con las indicaciones.
Todas estas acciones son importantes para su buena salud y forman parte de los aspectos que Medicare tiene en cuenta para su programa de calificación por estrellas.
Pero usted debe saber que completar las encuestas también es importante.
Si recibe una encuesta, no la ignore.
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Sabemos que recibe muchas encuestas (la mayoría de nosotros las recibimos), pero lo alentamos a que esté atento a las encuestas que provienen de Medicare o de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, Centers for Medicare and Medicaid Services).
——La encuesta de evaluación de los pacientes sobre proveedores y sistemas de atención médica (CAHPS, Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) indaga sobre las experiencias que ha tenido con distintos aspectos de su atención y qué tan satisfecho está usted con SCAN y con sus médicos.
La encuesta sobre resultados de salud (HOS, Health Outcomes Survey) indaga sobre su salud y la forma en que afecta lo que hace día a día, así como su calidad de vida en general.
Cada año, Medicare envía por correo estas encuestas a una pequeña cantidad de miembros de cada plan de salud.’ Entonces, si recibe una, es muy importante que la responda.’ No solo será una posibilidad para que brinde sus comentarios, sino que también estará expresándose en nombre de miles de otros miembros.’
Inquietudes o halagos, todo ayuda
No es necesario que espere a recibir una encuesta para informarnos cómo estamos haciendo las cosas.’’ Llame a Servicios para Miembros siempre que tenga una duda sobre su atención médica, necesite ayuda con sus beneficios o tenga un problema.
Medicare revisa cuidadosamente la forma en que manejamos las inquietudes de los miembros y los servicios que prestamos. Saber cuándo las cosas van bien también nos ayuda para que podamos enfocar nuestros esfuerzos en los lugares adecuados.
Los asesores de Servicios para Miembros están disponibles para ayudarle:
Llame al 1-855-844-7226 (TTY: 711)
Si le gusta responder a encuestas, lo invitamos a que participe de SCANListens, nuestra comunidad de comentarios en línea. Haga clic aquí para obtener más información.
Preguntas frecuentes sobre la calificación de estrellas de Medicare y su importancia
Las calificaciones de calidad por estrellas son importantes porque su atención médica es importante.
