CEO 메시지: 특별한 시대에 걸맞은 특별한 치료
2021년이 시작되었습니다! 솔직히 저도 여러분들과 마찬가지로 2020년이 끝나서 기뻤습니다. 지금으로선 2021년은 더 나은 해가 될 것이라 확신이 듭니다.
코로나19 백신 배포가 진행되고 있습니다. 정말 흥분되는 일이죠. 백신 덕분에 우린 끝내 친지들과 만나고, 축하하는 자리도 만들고, 미리 계획하지 않고도 일상생활을 할 수 있게 될 것입니다. 물론 진짜 안심할 수 있을 때까진 아직 몇 달은 더 남았습니다. 그때까지는 SCAN이 여러분과 함께한다는 것을 기억해 주세요.
SCAN은 시니어를 위한 건강 플랜으로서, SCAN 회원이 코로나19 팬데믹으로 인해 겪는 추가적인 어려움을 이해하고 있습니다. 더 나은 서비스를 제공하기 위해 몇 가지 변화를 도입했습니다. 제가 특별히 기대하고 있는 것은 회원 서비스 팀을 운영하는 방식의 변화입니다. SCAN의 목표는 고객이 “10점 만점에 10점”으로 평가할 수 있는 서비스를 제공하는 것이기에 SCAN은 항상 개선 방안을 모색하고 있습니다.
저희는 또한 1차 진료 및 행동 건강 진료에 대한 공동 부담금 면제($0 달러) 정책을 확대했습니다(자세한 내용은 6페이지를 참조). 회원 대다수가 이미 이 핵심 서비스에 비용을 내지 않고 있지만 여러분 모두가 어려움 없이 이용하시는 것이 SCAN의 바람입니다.
SCAN에 새로 가입하신 분들도 많이 계십니다. SCAN을 대표해서 다시 한번 새로 가입하신 분들에게 환영의 말씀을 전합니다 그리고 오랜 시간 함께해주신 회원들께도 지금까지 보내주신 큰 성원에 감사의 말씀 드립니다. SCAN과 함께하신 기간에 관계없이 궁금하신 점이 있거나 치료를 받는 데 도움이 필요하시면 저희에게 알려주시기 바랍니다. 특별한 시대임이 분명합니다. 그렇지만 여러분의 치료를 위해 전념하는 SCAN 또한 특별한 회사란 것도 명백한 사실입니다.
SCAN을 선택해 주셔서 감사합니다.
사친 H. 자인(Sachin H. Jain), MD, MBA, FACP
회장 겸 CEO
SCAN 헬스플랜
SCAN은 절대 실망시키지 않습니다. 이렇게 훌륭한 시니어 케어를 제공하는 SCAN에 감사합니다. 언제나 감사드려요.” – 주디 O., SCAN 회원
