전화가 SCAN에서 왔는지 확인하는 방법

“여보세요, 재닛과 통화할 수 있을까요? SCAN 헬스케어 지원팀에서 전화드렸습니다.” 전화기 속 목소리가 말했습니다. 몇 년 동안 SCAN 헬스플랜의 회원이었던 재닛은 이런 전화를 받은 적이 없었지만 걱정하지는 않았습니다. SCAN 시니어 지원팀이 매년 재닛의 생일에 그녀에게 전화하곤 했기 때문입니다. 그리고 그녀는 회원 서비스에서 몇 차례 후속 전화를 받기도 했었습니다.

“담당자가 가정을 방문할 수 있도록 예약을 잡으려고 전화드렸습니다.” 전화기 속 목소리는 이어졌습니다. 이때 재닛은 의심이 들기 시작했습니다. 그녀는 질문을 하기 시작했고, 답변을 적은 다음 SCAN에 전화를 걸었습니다. 그녀는 정확히 옳은 일을 했습니다.

불행하게도 사기꾼들은 점점 더 정교하고 창의적인 방법을 사용하고 있습니다. 그들은 자신들이 진짜라고 믿게 하기 위해 디테일을 사용합니다. 재닛의 경우 발신자 정보에 SCAN의 사업 본부 전화번호가 나와 있었습니다. 이것을 “스푸핑”

SCAN에서 건 전화가 아니라는 경고 신호:

• 개인 정보 요청. 여러분의 메디케어, SCAN ID 또는 사회 보장 번호를 알려주지 마십시오.
• 1차 진료의가 누구인지 질문함. 최근에 의사를 바꾸지 않은 한 SCAN은 여러분의 의사가 누구인지 알고 있습니다.
• 가정 내 평가를 하자는 뜬금없는 제안. 그렇습니다. SCAN은 다른 회사들과 협력하여 회원들에게 가정 내 서비스를 제공하고 있습니다. 하지만 보통 여러분에게 전화가 올 것임을 알리는 편지를 보냅니다. (그러므로 SCAN 우편물을 버리지 마시기 바랍니다!)

의심스러운 상황이 발생한 경우 취해야 할 조치

의심이 드는 경우 재닛이 한 대로 기록하여 SCAN에 보고하세요. “저희 팀에서 SCAN 프로그램이 맞는지 확인해 보고 알려 드리겠습니다.” SCAN 특수 조사팀의 매니저인 캐서린 웨의 말입니다. “회원들이 알려 줄 수 있는 세부 사항도 도움이 될 것입니다.”

하지만 조금이라도 불편하시면 나중에 다시 전화하라고 하거나 그냥 끊으세요! 정말 중요한 일이라면 그들이 다시 전화할 것입니다.

자세한 사기 수법 사례와 사기를 당했다고 생각될 경우 취해야 할 조치를 보려면 scanhealthplan.com/fraud를 방문하세요.