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Q: 저는 종종 딸에게 의사와 SCAN에 저 대신 전화해 달라고 부탁합니다. 제 딸이 저의 허락을 받았다는 증거가 필요한가요?
A: 따님이 일반적인 정보를 얻기 위해 또는 회원님의 SCAN ID 카드 또는 기타 자료를 회원님의 주소로 보내고자 전화하는 경우 회원님의 허락 없이도 회원 서비스에서 도움을 드릴 수 있습니다. 그러나 회원님의 개인 건강이나 회원님이 받는 치료에 대해 논의하기 위해 전화하는 경우, 회원님을 대신하여 전화하는 사람은 누구든지 회원님의 허락을 받았음을 증명해야 합니다. 회원님의 허락을 받았음을 증명하는 방법을 두 가지가 있습니다.
- 따님과 함께 전화합니다. 회원님의 따님이나 다른 대리인이 회원 서비스에 전화하는 경우 회원님은 회원 서비스 담당자가 따님과 어떠한 목적의 대화를 나누도록 허락하는지 설명할 수 있습니다. 그러나 이러한 권한은 해당 통화와 회원님이 언급한 목적에 대해서만 유효합니다. .
- 개인 대리인 양식에 서명합니다. 개인 대리인 양식에 서명하면 회원님의 치료와 관련된 다른 사람들과 회원님의 개인 건강 정보를 논의할 수 있는 사람을 지정할 수 있습니다. 주치의 진료실에는 개인 대리인, 대리인의 지명, 회원님이 서명할 수 있는 양식이 있어야 합니다. SCAN 웹사이트에서 “AOR”을 검색하여 양식을 다운로드할 수도 있습니다. 사본을 SCAN과 주치의에게 보내면 회원님의 대리인이 회원님의 대신하여 전화를 걸 때 담당자가 회원님의 허락을 받았음을 확인할 수 있습니다.
Q: 이번 가을에 여행을 계획 중입니다. 출타 시에 적용되는 SCAN 보장 범위는 어떻게 되나요?
A: SCAN 회원은 집에 돌아와 주치의에게 진료를 받을 때까지 기다릴 수 없는 치료에 대해 보장을 받습니다. 즉, 회원님에게 긴급 또는 심각한 의학적 문제가 발생하여 긴급 치료 센터나 병원 응급실로 가야 하는 경우 이에 대한 보장이 제공됩니다.
미국 내 체류 여부에 따라 많은 추가 혜택이 함께 제공됩니다.—
scanhealthplan.com/extras에서 더 자세히 알아보세요. 목적지에 따라 다음을 참고하시기 바랍니다.
- SCAN 이동 중 미국 내 여행
- SCAN 여행 보험 혜택 해외 여행
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