품질 개선 프로그램
품질에 대한 SCAN의 헌신
1977년 설립 이래로, SCAN 헬스플랜은 시니어의 건강과 독립을 지원한다는 사명에 충실히 임해 왔습니다.
SCAN은 회원 여러분이 헬스케어 팀의 중추라고 믿습니다. 사실 여러분이 저희 사명의 핵심입니다. 회원 여러분과 여러분의 가족 및 주치의와 협력함으로써 고품질의 안전하고 맞춤화된 치료를 제공해 최고의 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다.
SCAN은 메디케어 어드밴티지 및 처방약(MAPD) 조직으로서 지역 의사, 병원 및 기타 의료 서비스 제공자의 네트워크와 협력하여 메디케어가 보장하는 의료 및 행동적 헬스케어와 서비스를 제공하고 있습니다. SCAN은 또한 오리지널 메디케어가 보장하지 않는 “추가” 혜택도 제공합니다. 다양한 니즈와 다양한 카운티, 심지어는 특정 만성 질환을 앓고 있는 개인들에게도 맞춤화된 다양한 MAPD 플랜 옵션을 통해 이러한 추가 혜택을 제공하고 있습니다.
SCAN은 또한 캘리포니아주 의료서비스부(CDHS)와 협력해 메디케어와 메디케이드에 이중으로 가입한 로스앤젤레스, 샌버너디노 및 리버사이드 카운티 주민들에게 제품과 서비스를 제공하고 있습니다. SCAN Connections 플랜은 맞춤형 지원을 제공하는 사용하기 쉬운 단일 플랜을 통해 메디칼(Medi-Cal)과 메디케어 서비스 모두를 보장합니다.
당사의 품질 개선 프로그램
SCAN의 품질 개선 프로그램에는 모든 SCAN 회원을 위한 임상 및 비임상 진료 서비스가 포함됩니다. 품질 개선은 회원들에게 최고의 서비스를 제공하는 프로그램을 수립하기 위한 연속적인 프로세스입니다. 회원들의 니즈뿐만 아니라 전국적으로 인정받은 연구, 증거 및 모범 사례를 기반으로 하고 있으며—SCAN의 제공자 네트워크 내 의료 전문가들과 긴밀히 협력하고 있습니다.
SCAN의 품질 개선 프로그램은 의료서비스증진연구소(IHI)의 Triple Aim을 바탕으로 합니다. SCAN의 품질 개선 노력 목표는 세 가지입니다:
- 회원들의 건강 증진.
- 회원의 진료 경험(품질, 접근성 및 신뢰성 등)을 향상.
- 의료 서비스 비용 절감.
회원에게 더 우수한 서비스를 제공하는 법을 배울 수 있는 한 가지 방법은 명확하고 정확한 정보를 수집하는 것입니다. 이를 위해 해마다 의료 서비스 효과 데이터 및 정보 세트, 건강 결과 설문 및 의료 서비스 제공자 및 시스템에 대한 소비자 평가 설문 등 국가 차원의 도구를 활용하고 있습니다. SCAN 회원인 여러분들의 피드백이 중요합니다. 설문이나 의료 서비스 경험 공유에 대한 요청을 받으시면, 참여해 주시기를 부탁드립니다.
SCAN 회원 서비스로 이메일을 보내 언제든지 피드백을 전해주실 수 있습니다.
SCAN 헬스플랜의 품질 개선 프로그램에 대해 더 자세히 알고 싶으시면 SCAN Health Care Services Quality and Compliance(SCAN 헬스케어 서비스 품질 및 규정 준수)
로 이메일을 보내주시기 바랍니다.