1. Infórmenos si tiene necesidades de atención continua, como un procedimiento programado, está bajo atención continua o utiliza equipo médico ordenado por su médico actual. Es posible que su representante de SCAN haya llenado un formulario con esta información cuando usted se inscribió. Si esta atención comenzó después de su inscripción, llame a Servicios para Miembros al 1-855-844-7226 TTY: 711 lo antes posible para que podamos ayudarle.

2. Renueve sus recetas para los medicamentos que toma todos los días. Luego, recoja sus resurtidos de sus recetas antes de que se agote su cobertura actual. De este modo, dispondrá de medicamentos suficientes hasta que se ponga en contacto con su médico de SCAN y obtenga los beneficios del plan.

3. Familiarícese con nuestro sitio web, explore y marque páginas clave. Puede registrarse para obtener una cuenta de miembro de SCAN aquí. Una vez dentro, configure sus preferencias de comunicación para indicarnos qué materiales desea recibir por correo postal y cuáles por correo electrónico.

1. Programe una visita con su médico de atención primaria. A continuación le explicamos por qué necesita una cita cuanto antes:

• Consulta a cualquier especialista; es posible que su médico de atención primaria necesite obtener nuevas autorizaciones.
• Toma medicamentos con la indicación "PA" en nuestro Formulario. Es preciso que estén aprobados antes de que SCAN los cubra.
• Tiene una enfermedad crónica o está bajo atención continua.

2. Obtenga sus medicamentos en una farmacia de SCAN. SCAN trabaja con la mayoría de las grandes cadenas y muchas farmacias más pequeñas. Para acceder a la entrega a domicilio, debe utilizar una farmacia Express Scripts^®.

• Encuentre una farmacia de SCAN en: scanhealthplan.com/findapharmacy
• Para empezar con la entrega a domicilio, llame a Express Scripts al 1-877-842-9792 (TTY: 711)

3. Comience a usar todos sus "beneficios adicionales" de SCAN. Muchos miembros de SCAN disfrutan de beneficios adicionales sin costo, entre ellos:

• Membresía para el gimnasio
• Línea directa de asistencia tecnológica HEALTHtech
• Telesalud
• Telesalud conductual
• Beneficios de artículos de venta libre
• Cobertura dental
• Cobertura de la vista
• Cobertura de audición
• Servicios de transporte
• Descubra más beneficios adicionales aquí

Si tiene preguntas sobre su salud, comuníquese con su médico.

Si está enfermo, necesita resurtir una receta o tiene dudas sobre una derivación, el consultorio de su médico es el lugar donde puede comenzar. Si su grupo médico tiene un portal para pacientes, tómese unos minutos para registrarse. Es una forma fácil de obtener respuestas e información.

Si tiene preguntas sobre sus beneficios, comuníquese con SCAN

Utilice el número de teléfono de Servicios para Miembros que se encuentra en el reverso de su tarjeta de identificación.

Nuestro horario de atención es:

• Del 1 de abril al 30 de septiembre: de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m.
• Del 1 de octubre al 31 de marzo: los siete días de la semana, de 8 a. m. a a 8:00 p. m.

La forma más rápida y sencilla de solicitar una tarjeta de identificación es aquí mismo, en nuestro sitio web. Puede visualizar, imprimir o enviar por correo electrónico su tarjeta de identificación o solicitar una nueva desde su cuenta asegurada, las 24 horas del día. Si todavía no tiene una cuenta, puede registrarse aquí. Por supuesto, siempre puede llamar a Servicios para Miembros para solicitar una nueva tarjeta de identificación.

El cambio de PCP se realiza de manera rápida y sencilla. Se hace del modo siguiente:

1. Inicie sesión en su cuenta de miembro en línea de SCAN aquí. Si todavía no tiene una cuenta, también puede hacerlo aquí.
2. Haga clic en la pestaña "Care and Prescriptions" (Atención y recetas) en el menú de la parte superior de la página.
3. Haga clic en "Find your doctor" (Buscar su médico) en la parte inferior de la página.
4. Busque médicos de atención primaria en su área.
5. Elija el médico de atención primaria que desee del listado de médicos.
6. Haga clic en "Request a PCP Change" (Solicitar cambio de PCP) en el medio de la página y complete el formulario de solicitud.

Para obtener una lista completa de los medicamentos recetados cubiertos por SCAN, consulte nuestra página del formulario.

Una vez que se registre para tener una cuenta en línea, esta se encontrará disponible las 24 horas del día con todos sus documentos y la información del plan. Utilícela para los siguientes fines:

• Visualizar, descargar o imprimir los documentos del plan, incluidos los Resúmenes mensuales y el Aviso anual de cambio.
• Visualizar, imprimir, enviar por correo electrónico o solicitar un reemplazo de la tarjeta de identificación.
• Configurar sus preferencias de comunicación: díganos qué podemos enviarle por correo postal, correo electrónico o incluso mensaje de texto.
• Cambiar su médico de atención primaria.
• Cambiar su plan de SCAN.
• Pagar la prima de su plan (si tiene una) de forma segura o visualizar su historial de pago.
• Comunicarse con el Servicio para Miembros con mensajes seguros. Los mensajes seguros son una forma libre de riesgos de enviar y recibir mensajes de parte de SCAN. Todo el contenido del mensaje está cifrado (protegido), incluso los adjuntos, por lo que solo usted y SCAN podrán leerlo.

Para hacer todo esto y más, cree una cuenta o inicie sesión aquí.

Estamos disponibles: de 8:00 a. m. a 8 p. m.,

• los 7 días de la semana del 1 de octubre al 31 de marzo,
• de lunes a viernes del 1 de abril al 30 de septiembre.

Si su pregunta no es urgente, le recomendamos llamar avanzada la semana, antes de las 10 a. m. o después de las 3 p. m., cuando las líneas telefónicas estén menos ocupadas. También puede enviarnos un correo electrónico seguro en cualquier momento, a través de su cuenta de miembro de SCAN.