作为会员体验公司副总裁，Mark 领导 SCAN 的会员服务和会员外展团队，该团队设计和实施屡获殊荣的客户服务模型，使用新技术和功能来改善 SCAN 会员体验。

Mark 此前曾担任 SCAN 服务创新副总裁，在此之前担任业务开发副总裁。

在加入 SCAN 之前，Mark 曾担任全球咨询公司普华永道 (PwC) 的董事，为健康计划和其他医疗保健组织提供服务。 Mark 在加州大学洛杉矶分校获得经济学学士学位，并在加州大学洛杉矶分校安德森管理学院获得工商管理硕士学位。