Hỏi bộ phận Dịch vụ thành viên

Hỏi: Đôi khi tôi gặp khó khăn trong việc diễn đạt vấn đề bằng tiếng Anh. Làm thế nào để tôi có thể chắc chắn mình đã nói rõ những điều mình muốn với bác sĩ?

Đáp: Chúng tôi không muốn rào cản ngôn ngữ khiến bạn không thể nhận được dịch vụ chăm sóc y tế cần thiết. Đó là lý do tại sao SCAN cung cấp phiên dịch viên cho bạn với nhiều ngôn ngữ khác nhau, bao gồm cả Ngôn ngữ ký hiệu Mỹ.

• Dịch vụ qua điện thoại: Gọi tới bộ phận Dịch vụ thành viên và yêu cầu được kết nối với phiên dịch viên theo ngôn ngữ bạn lựa chọn. Phiên dịch viên sẽ giúp bạn truyền đạt nhu cầu của mình và hiểu rõ các câu trả lời.
• Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên ít nhất một tuần trước lịch hẹn để sắp xếp phiên dịch viên có mặt tại phòng khám bác sĩ. Nếu có thể, vui lòng gọi ngay khi bạn có thời gian hẹn để tránh trường hợp không còn phiên dịch viên nào có thể hỗ trợ.
• Đường dây trợ giúp bằng tiếng Hàn: Gọi đến số 1-855-KOR-SCAN hoặc 1-855-567-7226 để trao đổi với nhân viên Dịch vụ thành viên nói tiếng Hàn của SCAN.