Cam kết của SCAN về chất lượng

Kể từ khi được thành lập vào năm 1977, SCAN Health Plan đã tận tâm thực hiện sứ mệnh giúp người cao tuổi sống khỏe mạnh và độc lập. 

SCAN tin rằng hội viên của chúng tôi là một phần quan trọng trong đội ngũ chăm sóc sức khỏe—trên thực tế, quý vị chính là trọng tâm trong sứ mệnh của chúng tôi. Bằng cách hợp tác với quý vị, gia đình và bác sĩ của quý vị, chúng tôi có thể giúp đảm bảo quý vị nhận được dịch vụ chăm sóc cá nhân an toàn, chất lượng, mang lại kết quả tốt nhất có thể.

Là một tổ chức của Medicare Advantage và Thuốc kê đơn (MAPD), SCAN làm việc với mạng lưới các bác sĩ địa phương, bệnh viện và các nhà cung cấp dịch vụ y tế khác để cung cấp các dịch vụ cũng như hoạt động chăm sóc sức khỏe hành vi và y tế được Medicare chi trả. SCAN cũng cung cấp quyền lợi bổ sung—những “quyền lợi bổ sung” mà chúng tôi chi trả trong khi Original Medicare thì không. Chúng tôi cung cấp những quyền lợi bổ sung này thông qua nhiều lựa chọn chương trình MAPD khác nhau, phù hợp với các nhu cầu khác nhau, các quận khác nhau và thậm chí cho những người mắc một số bệnh mãn tính.

SCAN cũng hợp tác với Sở dịch vụ chăm sóc sức khỏe California để phục vụ các hội viên được ghi danh cả hai chương trình Medicare và Medicaid ở các quận Los Angeles, San Bernardino và Riverside. Chương trình SCAN Connections chi trả các dịch vụ của Medi-Cal và Medicare trong một chương trình dễ sử dụng trong đó cung cấp hỗ trợ được cá nhân hóa.

Chương trình cải thiện chất lượng của chúng tôi

Chương trình cải thiện chất lượng của SCAN bao gồm các dịch vụ chăm sóc lâm sàng hoặc phi lâm sàng cho tất cả hội viên SCAN. Cải thiện chất lượng là một quá trình liên tục, trong đó chúng tôi sẽ đưa ra các chương trình phục vụ tốt nhất cho các hội viên của mình. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia y tế trong mạng lưới nhà cung cấp của mình—không chỉ dựa vào nhu cầu của các hội viên mà còn dựa trên nghiên cứu, bằng chứng và thực tiễn tốt nhất được công nhận trên toàn quốc. 

SCAN đã mô hình hóa Chương trình cải thiện chất lượng của riêng mình dựa trên Ba mục tiêu của Tổ chức cải thiện chăm sóc y tế(IHI). Nỗ lực về chất lượng của SCAN có ba mục tiêu:

1. Nâng cao sức khỏe của hội viên.
2. Nâng cao trải nghiệm chăm sóc của hội viên (bao gồm chất lượng, khả năng tiếp cận và độ tin cậy).
3. Giảm chi phí chăm sóc sức khỏe.

Một cách chúng tôi có thể học để phục vụ hội viên tốt hơn là thu thập thông tin rõ ràng và chính xác. Chúng tôi hướng đến các công cụ quốc gia, bao gồm Bộ dữ liệu và thông tin về hiệu quả chăm sóc sức khỏehàng năm, Khảo sát kết quả sức khỏe và Khảo sát đánh giá của người tiêu dùng về các nhà cung cấp và hệ thống chăm sóc sức khỏe . Là hội viên SCAN, phản hồi của quý vị rất quan trọng. Nếu quý vị nhận được một cuộc khảo sát hoặc được mời chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe của mình, chúng tôi khuyến khích quý vị thực hiện.

Quý vị có thể gửi phản hồi cho chúng tôi bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến bộ phận Dịch vụ hội viên SCAN.

Để hiểu thêm về Chương trình cải thiện chất lượng của SCAN Health Plan, hãy gửi email cho bộ phận Chất lượng và tuân thủ dịch vụ chăm sóc sức khỏe SCAN.