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快速获得预约和护理 

CAHPS 在过去六个月中询问患者：

• 当您立即需要护理时，您能够立即在需要的时候获得护理的频率是多少？
• 不算您立刻需要护理的这些情况，您认为在自己需要护理的时候，有多少次您能够在医生办公室完成相应的健康护理预约？
• 在预约时间的 15 分钟内，您能够见到自己预约的医生多少次？

临床指南

• 确保每天有几个预约时段可开放用于紧急访问。
• 维持有效的分诊系统，以确保体弱和/或病重的患者立即就诊或通过电话或紧急护理提供替代护理。
• 对于希望在短时间内就诊但医生无法就诊的患者，请提供与执业护士或医师助理的预约。
• 鼓励患者尽快进行常规预约检查或复诊，最好提前几周甚至几个月。
• 确保“15分钟”准则，即患者在到访的前 15 分钟内，确保有员工在关注患者。如果提供者正在测量生命体征，参与与HOS问题（尿失禁、跌倒风险、心理健康、体力活动）相关的讨论。
• 如果需要等待，请告知患者，并给他们重新安排时间的机会。

CAHPS 提示表 (PDF)

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