Transportation
Learn how to schedule your no-cost transportation benefit.
SCAN 为大多数计划提供交通福利。
通过交通福利，您在往返于目的地时，均可享受免费便捷的服务。 根据您的计划，您可以每年安排一定数量的乘车次数，通过 SCAN Transportation 预订乘车非常简单。
如果您患有某些慢性疾病，某些计划甚至可以选择安排前往杂货店、老年中心或健身房的乘车。 检查您的承保证书 或联系会员服务部，查看您的计划是否包括一定数量的“非医疗”目的地旅行，以及您是否符合条件。
步骤 1： 致电之前请准备好以下信息。
- 您希望接送的确切地址
- 您需要到达的时间（SCAN Transportation 将安排司机在您需要到达目的地前一小时接您）
- 是否有人（例如护理人员）陪同您出行
- 您有哪些特殊需求，例如是否使用轮椅、助行器或手杖
- 当您需要搭车回家时。 除非您确切知道’何时完成，否则’最好为回程选择“预约”，然后在您’准备好上车时打电话叫车
- 如果你需要定期乘车
步骤 2： 致电 SCANTransportation，电话 1-844-714-2218 (TTY: 711) 安排您的行程。
对于普通行程，您需要在需要接送您之前至少 24 个工作小时进行预订，如果您有轮椅，则需要提前 48 个工作小时进行预订。
周末不计入拨打电话的时间。 因此，例如，如果您需要在周一上午 9 点乘车，则最迟需要在前一个周五上午 9 点之前致电，如果您使用轮椅，则最迟需要在前一个周四上午 9 点之前致电。
预订中心周末不开放，因此请确保您在周一至周五预订行程。
步骤 3： 当您’需要乘车时，请在您提供的地址前的路边等候。
司机将在路边接您。 如果您需要司机在门口接您，务必请在预约时告知服务代表。
联系 SCAN 交通
要安排您的乘车计划，请在周一到周五，上午 7 点到下午 6 点拨打 1-844-714-2218 (TTY: 711)。
如果司机未在预定时间 10 分钟内到达，请拨打 SCAN Transportation 的电话 1-844-714-2218（TTY： 711）每周七天，每天24小时。
如果您需要取消行程，请致电 SCAN Transportation 并告知他们。 如果您未’在司机出发之前取消乘车，此次乘车将从您的年度乘车次数限额中扣除。
要安排您的乘车计划，请在周一到周五，上午 7 点到下午 6 点拨打 1-844-714-2218 (TTY: 711)。
如果司机未在预定时间 10 分钟内到达，请拨打 SCAN Transportation 的电话 1-844-714-2218（TTY： 711）每周七天，每天24小时。
如果您需要取消行程，请致电 SCAN Transportation 并告知他们。 如果您未’在司机出发之前取消乘车，此次乘车将从您的年度乘车次数限额中扣除。
关于交通福利的常见问题
问： 我可以提前多长时间安排一次行程？
SCAN Transport 最多可在乘车前 30 天接受预订。
问： 我将如何识别我的司机？
交通公司的名称将显示在车辆上。
如果您要使用 Lyft/Uber，SCAN Transportation 将为您提供品牌、颜色和车牌号的最后三位数字。
问： 我使用轮椅。 我还能搭车吗？
可以！ 请务必在您需要之前 48 小时致电 SCAN Transportation 安排您的行程。 让他们知道您需要一辆可以放置轮椅的车，这样他们就可以给您派送合适的车辆。
问： 如果我不知道我的预约会持续多久，或者我何时需要被接走，该怎么办？
没关系；只需在安排您的乘车时告知 SCAN Transportation 您想要乘坐“预约”车回家即可。
然后，当您’准备好接您时，请回电给 SCAN Transportation，他们’会尽快派司机给您。
但请注意，您可能需要等待更长时间才能回家。
问： 我预订车辆时给错了下车地址。 我上车时能否告诉司机带我去不同的目的地？
为了您的安全，司机只能将您送至行程单上列出的地点。
如果您发现预订有错误，请尽快致电 SCAN Transportation。 否则，司机必须将您留在预定地点，您需要打电话预约新的行程。
为避免出现问题，请在预订时仔细检查所有内容，例如街道号码、时间和日期。
问： 我的车晚点了。 我该怎么办？
您的司机应该在预定时间后 10 分钟内到达。 如果您的行程晚于此时间，请致电 1-844-714-2218（TTY： 711) 以获取更新信息或安排另一趟行程。
尝试在您仍然可以看到上车地点的地方拨打电话-您不会希望司机因为您’不在而出现然后离开。
问： 司机打电话来说我的行程取消了。 我该怎么办？
问： 司机给了我他的电话号码，让我一切就绪后给他打电话— 这样做对吗？
不，您不应该直接打电话给司机，也不应该让司机打您的私人电话。 请随时联系 SCAN Transportation，了解您的行程安排或最新信息。
问： 我可以安排乘车去非医疗场所吗，比如杂货店或健身房？
一些计划为非医疗原因的出行提供乘车服务。 检查您的承保证书 或联系会员服务部以了解您的计划到底包含哪些内容。
问： 我需要搭车去看望我妹妹。 我是否可以使用我的交通福利？
不可以，交通访问只针对特定的目的地，如医生诊所或专家’办公室或药房。 一些计划出于非医疗原因提供乘车服务。 检查您的承保证书 或联系会员服务部以了解您的计划到底包含哪些内容。
问： SCAN Transportation 告诉我，我需要等 30 到 60 分钟才能到家，但我需要早点到家。 我该怎么办？
致电 SCAN Transportation 告知他们。 调度员可能会建议为您安排 Lyft/Uber 行程。
Lyft/Uber 就像乘坐出租车，只是司机使用自己的私家车，并且必须通过背景审查和 19 点车辆检查。
SCAN Transportation 会告诉您预计车辆的品牌、型号和车牌号并且窗户上会印有 Lyft/Uber 标志。
Lyft/Uber 司机无法’提供任何特殊帮助，因此如果您’坐在轮椅上或使用手杖或助行器，则’需要等待另一种 SCAN Transportation 车辆。
问： 我需要将 Lyft/Uber 应用程序下载到手机上吗？
如果 SCAN Transport 已为您安排了 Lyft/Uber 司机，则不会。 SCAN Transport 将代表您与 Lyft 司机协调您的行程。
