Đơn phản ánh là gì?

Đơn phản ánh là một hình thức khiếu nại hoặc phản đối chính thức (không bao gồm quyết định của tổ chức) để cho biết quý vị không hài lòng với cách thức mà chương trình sức khỏe hoặc nhà cung cấp được ủy quyền cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, có thể bao gồm các khiếu nại về tính kịp thời, sự phù hợp, khả năng tiếp cận và/hoặc bối cảnh của một dịch vụ, thủ tục hoặc hạng mục y tế được cung cấp. Đơn phản ánh cũng có thể bao gồm các khiếu nại rằng thủ tục hoặc hạng mục dịch vụ chăm sóc sức khỏe được bao trả trong quá trình điều trị không đáp ứng các tiêu chuẩn cung cấp được chấp nhận.