Transportation
Learn how to schedule your no-cost transportation benefit.
SCAN cung cấp quyền lợi đưa đón cho hầu hết các chương trình.
Quyền lợi đưa đón mang đến cho bạn dịch vụ đưa đón thuận tiện, miễn phí đến nơi bạn muốn và trở về nhà. Tùy thuộc vào chương trình, bạn có thể đặt xe đưa đón theo số chuyến quy định mỗi năm. Việc đặt xe rất đơn giản thông qua SCAN Transportation.
Một số chương trình còn có tùy chọn đặt xe chở tới cửa hàng tạp hóa, trung tâm dành cho người cao tuổi hoặc phòng tập thể dục nếu bạn mắc một số bệnh mãn tính. Hãy xem Bằng chứng bảo hiểm của bạn hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên để xem chương trình có cung cấp một số chuyến đi tới những nơi "không nhằm mục đích y tế" hay không và xem bạn có đủ điều kiện sử dụng hay không.
Bước 1: Chuẩn bị sẵn những thông tin sau đây trước khi bạn gọi điện.
- Địa chỉ chính xác của nơi bạn muốn được đưa đón
- Thời gian bạn cần đến (SCAN Transportation sẽ sắp xếp tài xế đón bạn trước thời điểm bạn cần đi một giờ)
- Có ai đó, chẳng hạn như người chăm sóc, đi cùng bạn hay không
- Bạn có nhu cầu đặc biệt nào hay không, chẳng hạn như bạn sử dụng xe lăn, khung tập đi hoặc gậy
- Thời điểm bạn sẽ cần chuyến xe đưa về nhà. Trừ khi bạn biết chính xác thời điểm sẽ xong việc, tốt nhất là nên chọn mục "sẽ gọi điện" cho chiều về. Sau đó, gọi điện để đặt chuyến đi khi bạn đã sẵn sàng được đón
- Bạn có cần đưa đón theo lịch cố định không
Bước 2: Gọi cho SCAN Transportation theo số 1-844-714-2218 (TTY: 711) để đặt xe.
Đối với chuyến đi thông thường, bạn cần đặt trước ít nhất 24 giờ trước giờ đón và trước 48 giờ nếu bạn có xe lăn.
Khoảng thời gian trên không tính cuối tuần. Ví dụ: nếu bạn cần đón vào lúc 9 giờ sáng thứ Hai, bạn sẽ cần gọi trước 9 giờ sáng thứ Sáu tuần trước hoặc trước 9 giờ sáng thứ Năm tuần trước nếu bạn sử dụng xe lăn.
Trung tâm đặt xe không hoạt động vào cuối tuần, vì vậy hãy đảm bảo bạn đặt xe từ thứ Hai đến thứ Sáu.
Bước 3: Khi đến giờ xe đón, hãy chờ ở lề đường phía trước địa chỉ bạn đã cung cấp.
Tài xế sẽ đón bạn ở lề đường. Nếu bạn cần tài xế đón bạn tại cửa, hãy nhớ nói với người đại diện khi đặt xe.
Liên hệ với SCAN Transportation
Để lên lịch đưa đón, hãy gọi tới số 1-844-714-2218 (TTY: 711), thứ Hai đến thứ Sáu, từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
Nếu tài xế không đến trong vòng 10 phút so với thời gian đã hẹn, hãy gọi cho SCAN Transportation theo số 1-844-714-2218 (TTY: 711) bảy ngày một tuần, 24 giờ một ngày.
Nếu bạn cần hủy chuyến đi, hãy gọi cho SCAN Transportation để báo cho họ. Nếu bạn không hủy trước khi tài xế lên đường, chuyến đi sẽ bị trừ vào giới hạn số lần đưa đón hằng năm của bạn.
Để lên lịch đưa đón, hãy gọi tới số 1-844-714-2218 (TTY: 711), thứ Hai đến thứ Sáu, từ 6 giờ sáng đến 6 giờ chiều.
Nếu tài xế không đến trong vòng 10 phút so với thời gian đã hẹn, hãy gọi cho SCAN Transportation theo số 1-844-714-2218 (TTY: 711) bảy ngày một tuần, 24 giờ một ngày.
Nếu bạn cần hủy chuyến đi, hãy gọi cho SCAN Transportation để báo cho họ. Nếu bạn không hủy trước khi tài xế lên đường, chuyến đi sẽ bị trừ vào giới hạn số lần đưa đón hằng năm của bạn.
Câu hỏi thường gặp về quyền lợi Đưa đón
Hỏi: Tôi có thể sắp xếp chuyến đi trước bao lâu?
SCAN Transportation chấp nhận đặt chỗ trước cho chuyến đi của bạn trong tối đa 30 ngày.
Hỏi: Làm cách nào để tôi nhận ra tài xế của mình?
Tên của công ty vận tải sẽ được hiển thị trên xe.
Nếu bạn sử dụng dịch vụ của Lyft/Uber, bộ phận SCAN Transportation sẽ cung cấp cho bạn thông tin về hãng sản xuất xe, màu xe và ba số cuối của biển số xe.
Hỏi: Tôi sử dụng xe lăn. Tôi vẫn có thể sử dụng dịch vụ đưa đón chứ?
Đúng vậy! Chỉ cần nhớ gọi cho SCAN Transportation để lên lịch cho chuyến đi của bạn 48 giờ trước khi bạn cần. Hãy cho họ biết bạn sẽ cần một chuyến đi có thể sử dụng xe lăn để họ có thể sử dụng loại phương tiện phù hợp cho bạn.
Hỏi: Nếu tôi không biết cuộc hẹn của mình sẽ kéo dài bao lâu hoặc khi nào tôi cần đón thì sao?
Không sao cả; khi bạn lên lịch đặt xe, chỉ cần cho SCAN Transportation biết bạn muốn chuyến đi "gọi đón" cho chiều trở về nhà.
Sau đó, hãy gọi lại cho SCAN Transportation khi bạn đã sẵn sàng để được đón và họ sẽ cử tài xế đón bạn ngay khi có thể.
Chỉ có điều là bạn có thể phải đợi xe về nhà lâu hơn.
Hỏi: Tôi đã điền sai địa chỉ xuống xe khi đặt xe. Tôi có thể bảo tài xế đưa tôi đến nơi khác khi họ đến đón tôi không?
Vì sự an toàn của bạn, tài xế chỉ có thể đưa bạn đến địa điểm trên phiếu hành trình của họ.
Nếu bạn nhận ra nhầm lẫn khi đặt xe, hãy gọi cho SCAN Transportation càng sớm càng tốt. Nếu không, tài xế phải trả bạn ở địa điểm đã lên lịch và bạn sẽ cần gọi một chuyến đi mới.
Tránh các sự cố bằng cách kiểm tra lại mọi thứ khi đặt chỗ, chẳng hạn như số đường phố, thời gian và ngày tháng.
Hỏi: Chuyến đi của tôi bị muộn. Tôi nên làm gì?
Tài xế của bạn sẽ đến trong vòng 10 phút sau thời gian đặt chỗ theo lịch trình của bạn. Nếu chuyến đi của bạn bị muộn hơn thời gian đó, hãy gọi 1-844-714-2218 (TTY: 711) để được cập nhật hoặc đặt chuyến khác.
Cố gắng thực hiện cuộc gọi từ nơi bạn vẫn có thể nhìn thấy điểm đón của mình—bạn sẽ không muốn tài xế đến đón rồi phải về không vì bạn không có ở đó.
Hỏi: Người lái xe gọi để nói rằng chuyến đi của tôi đã bị hủy. Tôi nên làm gì?
Hỏi: Tài xế đưa cho tôi số điện thoại của anh ấy và yêu cầu tôi gọi cho anh ấy khi tôi xong việc—như vậy có đúng không?
Không, bạn không bao giờ được gọi trực tiếp cho tài xế hoặc yêu cầu tài xế gọi vào số điện thoại cá nhân của bạn. Luôn liên hệ với SCAN Transportation để lên lịch hoặc cập nhật các chuyến đi của bạn.
Hỏi: Tôi có thể đặt xe đến những nơi không nhằm mục đích y tế như cửa hàng tạp hóa hoặc phòng tập thể dục không?
Một số chương trình cung cấp các chuyến đi không phải vì lý do y tế. Hãy xem Bằng chứng bảo hiểm hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên để biết chính xác chương trình nào có quyền lợi này.
Hỏi: Tôi cần một chuyến đi để thăm em gái của tôi. Tôi có thể sử dụng quyền lợi đưa đón của mình không?
Không, chuyến thăm bằng phương tiện di chuyển chỉ dành cho các điểm đến cụ thể, chẳng hạn như văn phòng bác sĩ hoặc bác sĩ chuyên khoa hoặc nhà thuốc. Một số chương trình cung cấp các chuyến đi vì lý do phi y tế. Hãy xem Bằng chứng bảo hiểm hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên để biết chính xác chương trình nào có quyền lợi này.
Hỏi: SCAN Transportation nói với tôi rằng tôi phải chờ từ 30 đến 60 phút cho chuyến trở về nhà nhưng tôi cần phải về nhà sớm hơn thế. Tôi nên làm gì?
Gọi cho SCAN Transportation để cho họ biết. Người điều phối có thể đề nghị đặt cho bạn một chuyến xe Lyft/Uber.
Lyft/Uber cũng giống như đi taxi, chỉ có tài xế sử dụng ô tô cá nhân của họ và phải vượt qua vòng kiểm tra lý lịch cũng như kiểm tra phương tiện 19 điểm.
SCAN Transportation sẽ cho bạn biết nhà sản xuất, mẫu xe và biển số của xe sẽ đến đón bạn và xe sẽ có logo Lyft/Uber trên cửa sổ.
Người lái xe Lyft/Uber không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ đặc biệt nào, vì vậy, nếu bạn đang ngồi trên xe lăn hoặc sử dụng gậy hoặc khung tập đi, bạn sẽ cần chờ một loại xe khác của SCAN Transportation.
Hỏi: Tôi có cần tải ứng dụng Lyft/Uber xuống điện thoại di động của mình không?
Sẽ không cần nếu SCAN Transportation đã lên lịch tài xế Lyft/Uber cho bạn. SCAN Transportation sẽ thay mặt bạn điều phối chuyến đi của bạn với tài xế Lyft.
