Care Navigator, For You
Khi quý vị cần trợ giúp để tìm bác sĩ phù hợp và nhận các dịch vụ giúp quý vị sống khỏe, Care Navigator, For You luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Bạn gặp vấn đề khi muốn yêu cầu dịch vụ chăm sóc mình cần?
Bạn chỉ cần gọi điện để được trợ giúp. Care Navigator, For You là một quyền lợi, giúp kết nối bạn với một người điều phối dịch vụ chăm sóc, một chuyên gia chăm sóc cá nhân giúp tìm bác sĩ phù hợp và các dịch vụ cần thiết để bạn luôn khỏe mạnh và thoải mái nhất.
Care Navigator, For You+ dành cho một số chương trình SCAN. Biểu tượng dấu “+” thể hiện việc bạn có quyền lợi nâng cao này và có thể được đánh giá chuyên sâu về sức khỏe cho người cao tuổi. Đánh giá này được thiết kế để cải thiện sức khỏe và tinh thần của bạn, đồng thời tập trung vào các khía cạnh riêng về thể chất, tinh thần và xã hội của bạn.
Để xem bạn có được hưởng quyền lợi nâng cao này không và quyền lợi này giúp ích gì cho bạn, hãy hỏi người điều phối chăm sóc! Người điều phối chăm sóc sẽ đồng hành cùng bạn để giải thích rõ ràng kết quả đánh giá, các đề xuất phù hợp, và xây dựng kế hoạch chăm sóc cá nhân, giúp bạn giữ gìn sức khỏe và tự chủ.
Câu hỏi thường gặp
Quyền lợi này được áp dụng như thế nào?
Quá trình tìm kiếm dịch vụ chăm sóc cần thiết có thể rất phức tạp. Đó là lý do tại sao chúng tôi xây dựng chương trình Care Navigator, For You. Bạn sẽ được làm việc trực tiếp với một chuyên gia chăm sóc tận tâm để giải đáp mọi thắc mắc về chương trình và việc chăm sóc sức khỏe của bạn. Họ sẽ tận tình hướng dẫn bạn cách sử dụng các quyền lợi, tìm bác sĩ phù hợp và hỗ trợ lên lịch hẹn khám.
Làm thế nào để bắt đầu sử dụng quyền lợi này?
Trước tiên, hãy xác nhận rằng chương trình SCAN của bạn có quyền lợi Care Navigator, For You bằng cách xem Chứng từ bảo hiểm.
Nếu có, vui lòng gọi tới Dịch vụ thành viên SCAN qua số 1-855-827-7226 (TTY: 711) để kết nối với một người điều phối chăm sóc. Các nhân viên này làm việc từ 8:00 đến 20:00, bảy ngày trong tuần từ 1/10 đến 31/3, và từ Hai đến thứ Sáu từ 1/4 đến 30/9.
Khi nào tôi nên liên hệ với người điều phối chăm sóc của mình?
Hãy liên hệ với người điều phối chăm sóc để:
- Giúp bạn hiểu rõ chương trình của mình và cách tận dụng tối đa các quyền lợi.
- Tìm và đặt lịch hẹn với bác sĩ hoặc bác sĩ chuyên khoa.
- Điều phối việc đưa đón đến buổi hẹn với bác sĩ và buổi thăm khám chăm sóc.
- Chủ động bảo vệ sức khỏe bằng các xét nghiệm phòng ngừa ung thư ruột kết, huyết áp, tiêm vaccine cúm và các vaccine theo nhu cầu.
- Điều phối việc chăm sóc giữa các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác nhau để bạn không phải lo lắng về việc sắp xếp giới thiệu và chăm sóc theo dõi.
Tôi có phải trả phí để sử dụng quyền lợi Care Navigator, For You không?
Quyền lợi điều phối chăm sóc được cung cấp miễn phí cho những thành viên tham gia một chương trình SCAN có quyền lợi này. Để tìm hiểu xem chương trình SCAN của quý vị có quyền lợi Care Navigator, For You hay không, vui lòng tham khảo Chứng từ bảo hiểm của quý vị hoặc gọi tới Dịch vụ thành viên SCAN để hỏi xem quý vị có được hưởng quyền lợi này hay không:
1-855-827-7226 (TTY: 711)
8:00–20:00
1/10–31/3: 7 ngày một tuần
1/4–30/9: thứ Hai–thứ Sáu
Làm thế nào để liên hệ với người điều phối chăm sóc của tôi?
Vui lòng liên hệ với người điều phối chăm sóc bằng cách gọi tới Dịch vụ thành viên SCAN theo số 1-855-827-7226 (TTY: 711). Các nhân viên này làm việc từ 8:00 đến 20:00, bảy ngày trong tuần từ 1/10 đến 31/3, và từ Hai đến thứ Sáu từ 1/4 đến 30/9.
Trước khi gặp người điều phối chăm sóc, tôi nên chuẩn bị những gì?
Để đảm bảo quá trình diễn ra suôn sẻ, hãy chuẩn bị thẻ ID thành viên SCAN, danh sách thuốc bạn đang dùng và bất kỳ điều gì băn khoăn về bảo hiểm hoặc việc chăm sóc.
