1. Cho chúng tôi biết nếu bạn có nhu cầu chăm sóc liên tục, chẳng hạn như một thủ thuật đã được lên lịch, đang trong quá trình chăm sóc liên tục hoặc sử dụng thiết bị y tế được bác sĩ hiện tại của bạn yêu cầu. Đại diện SCAN của bạn có thể đã hoàn thành một biểu mẫu với thông tin này khi bạn đăng ký. Nếu dịch vụ chăm sóc này bắt đầu sau khi bạn đăng ký, vui lòng gọi cho Dịch vụ thành viên theo số 1-855-826-7226 TTY: 711 càng sớm càng tốt để chúng tôi có thể trợ giúp.

2. Gia hạn đơn thuốc cho những loại thuốc bạn dùng hàng ngày. Sau đó, lấy thuốc trước khi bảo hiểm hiện tại hết hạn. Bằng cách này, bạn sẽ có đủ thuốc để dùng cho đến khi kết nối với bác sĩ SCAN của bạn và các quyền lợi trong chương trình.

3. Làm quen với trang mạng của chúng tôi, khám phá và đánh dấu các trang chính. Bạn có thể đăng ký tài khoản thành viên SCAN tại đây. Sau khi bạn đăng ký, hãy thiết lập tùy chọn liên lạc để cho chúng tôi biết bạn muốn nhận tài liệu nào qua thư và tài liệu nào qua email.

1. Lên lịch khám với bác sĩ chăm sóc chính của bạn. Đây là lý do tại sao bạn có thể cần hẹn sớm hơn:

• Bạn gặp bất kỳ bác sĩ chuyên khoa nào – bác sĩ chăm sóc chính của bạn có thể sẽ cần xin cấp giấy ủy quyền mới.
• Bạn dùng thuốc được đánh dấu là "PA" trên Danh mục thuốc của chúng tôi. Những thuốc này cần được phê duyệt trước khi SCAN bao trả.
• Bạn bị bệnh mãn tính hoặc đang được chăm sóc liên tục.

2. Nhận thuốc tại một hiệu thuốc SCAN. SCAN hợp tác với hầu hết các chuỗi nhà thuốc lớn và nhiều hiệu thuốc nhỏ hơn. Để được giao thuốc tận nhà, bạn sẽ sử dụng Express Scripts^® Pharmacy.

• Tìm hiệu thuốc SCAN tại: scanhealthplan.com/findapharmacy
• Để bắt đầu với dịch vụ giao thuốc tận nhà, hãy gọi cho Express Scripts theo số 1-877-842-9792 (TTY: 711)

3. Bắt đầu sử dụng tất cả những quyền lợi "bổ sung" của SCAN Nhiều thành viên SCAN được hưởng lợi từ những quyền lợi bổ sung miễn phí như:

• Quyền lợi thành viên phòng tập
• Đường dây nóng hỗ trợ công nghệ HEALTHtech
• Khám sức khỏe từ xa
• Khám sức khỏe hành vi từ xa
• Quyền lợi thuốc không kê toa
• Bảo hiểm nha khoa
• Bảo hiểm nhãn khoa
• Bảo hiểm thính giác
• Dịch vụ đưa đón
• Tìm thêm quyền lợi bổ sung tại đây

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về sức khỏe của mình, vui lòng gọi bác sĩ

Dù bạn cảm thấy ốm yếu, cần tái kê đơn thuốc hay có câu hỏi về giấy giới thiệu, phòng khám bác sĩ cũng là nơi để bắt đầu. Nếu nhóm y tế của bạn có cổng thông tin bệnh nhân, hãy dành một vài phút để đăng ký - đó là một cách dễ dàng để nhận câu trả lời và thông tin.

Nếu bạn có thắc mắc về các quyền lợi của mình, hãy liên hệ với SCAN

Sử dụng số điện thoại Dịch vụ thành viên ở mặt sau thẻ ID của bạn.

Giờ làm việc của chúng tôi:

• Ngày 1 tháng 4 – Ngày 30 tháng 9: Thứ Hai –Thứ Sáu, 8 giờ sáng – 8 giờ tối
• Ngày 1 tháng 10 – Ngày 31 tháng 3: 7 ngày trong tuần, 8 giờ sáng – 8 giờ tối

Cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để yêu cầu thẻ ID là ngay tại đây trên trang mạng của chúng tôi. Bạn có thể xem, in hoặc gửi email thẻ ID của mình hoặc yêu cầu cấp thẻ mới ngay từ tài khoản được bảo mật đó, 24 giờ một ngày. Nếu chưa đăng ký tài khoản thành viên, bạn có thể đăng ký tại đây. Tất nhiên, bạn luôn có thể gọi cho Dịch vụ thành viên để đặt thẻ ID mới.

Quy trình đổi PCP rất nhanh và dễ dàng. Cách làm như sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản thành viên trực tuyến của bạn tại đây. Nếu chưa đăng ký tài khoản thành viên, bạn có thể đăng ký tại đây.
2. Nhấp vào tab "Chăm sóc & Đơn thuốc" trong menu ở đầu trang.
3. Nhấp vào ô "Tìm bác sĩ" ở phía cuối trang.
4. Tìm các bác sĩ chăm sóc chính ở khu vực của bạn.
5. Chọn bác sĩ chăm sóc chính mà bạn muốn trong danh sách các bác sĩ.
6. Nhấp vào "Yêu cầu đổi PCP" ở giữa trang, rồi hoàn thành biểu mẫu yêu cầu.

Để biết danh sách đầy đủ các loại thuốc kê đơn được SCAN bao trả, hãy xem trang danh mục thuốc của chúng tôi.

Sau khi đăng ký tài khoản trực tuyến, bạn có thể sử dụng tài khoản này bất cứ lúc nào để tham khảo các tài liệu và thông tin chi tiết về chương trình của mình. Sử dụng tài khoản này để:

• Xem, tải xuống hoặc in tài liệu chương trình của bạn, bao gồm Tóm tắt hằng tháng và Thông báo thay đổi hằng năm.
• Xem, in, gửi email hoặc yêu cầu thay thế Thẻ ID.
• Đặt phương thức liên lạc ưu tiên để cho chúng tôi biết có thể gửi cho bạn những thông tin nào qua đường bưu điện, email hoặc thậm chí là tin nhắn văn bản.
• Thay đổi bác sĩ chăm sóc chính.
• Đổi chương trình SCAN của bạn.
• Thanh toán phí bảo hiểm chương trình một cách bảo mật (nếu có) hoặc xem lịch sử thanh toán.
• Liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên thông qua tính năng nhắn tin an toàn. Tính năng nhắn tin an toàn là cách an toàn để gửi và nhận tin nhắn từ SCAN. Mọi nội dung trong tin nhắn được mã hóa (bảo vệ)—bao gồm cả tệp đính kèm—để chỉ có bạn và SCAN đọc được.

Để làm tất cả những công việc này và nhiều hơn thế, hãy thiết lập tài khoản cho bạn hoặc đăng nhập tại đây.

Giờ làm việc của chúng tôi: 8:00 sáng – 8 giờ tối

• 7 ngày một tuần từ tháng 1/10 đến 31/3
• Thứ Hai đến thứ Sáu, từ 1/4 đến 30/9

Nếu câu hỏi của bạn không khẩn cấp, bạn có thể gọi lại vào cuối tuần và trước 10 giờ sáng hoặc sau 3 giờ chiều, khi đường dây điện thoại ít bận hơn. Bạn cũng có thể gửi cho chúng tôi email bảo mật bất cứ lúc nào, thông qua tài khoản thành viên SCAN của bạn.