SCAN Health Plan、SCAN Health Plan Nevada, Inc. 和 SCAN Desert Health Plan, Inc.（统称为“SCAN”）遵守适用的联邦民权法，不会因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视、排斥他人或区别对待。

SCAN 为残障人士提供与我们有效沟通的免费帮助和服务，例如合格的手语翻译和其他格式（大字体、音频、无障碍电子格式、其他格式）的书面信息。

SCAN 为母语不是英语的人提供免费语言服务，例如合格的口译员和用其他语言编写的信息。

如果您需要这些服务，请联系 SCAN 会员服务部。

如果您认为 SCAN 未能提供这些服务或因为种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别以其他方式受到歧视，可以向以下机构提出申诉：

致电 SCAN 会员服务部：
收件人： 申诉与上诉部
邮箱 22616, Long Beach, CA 90801-5616
1-800-559-3500 (TTY: 711)
传真： 1-562-989-5181
或在我们的网站上填写此表格

您可以亲自或通过邮件、传真或电子邮件提出申诉。 如果您在提出申诉时需要帮助，SCAN 会员服务部的工作人员可以为您提供帮助。

您还可以通过民权办公室投诉门户网站以电子方式向美国卫生与公众服务部民权办公室提出民权投诉，网址为 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf投诉表格可在以下网址获取

1-800-368-1019 (TTY: 1-800-537-7697)
Washington, D.C. 20201
Room 509F, HHH Building
200 Independence Avenue, SW
U.S. Department of Health and Human Services,
或通过邮件或电话：https://www.hhs.gov/ocr/complaints/index.html。