一旦您收到 SCAN 会员 ID 卡并且会员资格生效，请在医生诊所、药房以及您接受护理或服务的任何地方出示您的 SCAN ID 卡。
当您收到新的会员身份证时，请检查以确保信息正确无误。
 立即注册您的帐户的一个很好的理由！ |
会员资格生效前后应遵循的步骤
会员资格生效前
1. 请告诉我们您是否有持续护理需求，例如预定的手术、正在接受持续护理或使用当前医生开具的医疗设备。 当您注册时，您的 SCAN 代表可能已经填写了包含此信息的表格。 如果此项护理在您注册后开始，请尽快致电 1-855-844-7226 (TTY: 711) 的会员服务部，以便我们提供帮助。
2. 更新您每天服用的药物的处方。 然后在您当前的保险期限结束之前领取补充药物。 这样，您将有足够的药物维持到您与 SCAN 医生联系并计划福利为止。
3. 熟悉我们的网站，浏览并收藏关键页面。 您可在此注册一个 SCAN 会员账户。 登录后，请设置您的通讯偏好，告诉我们您希望通过邮件获取哪些材料，哪些材料通过电子邮件获取。
会员资格开始后
1. 安排与您的初级保健医生的会面。 这就是为什么您可能需要尽早预约的原因：
- 您看任何专家-您的初级保健医生可能需要获得新的授权。
- 您服用的药物 “PA”在我们的药单上标有。 这些需要先获得批准，SCAN 才会承保。
- 您患有慢性疾病或正在接受持续护理。
2. 在 SCAN 药房取药。 SCAN 与大多数大型连锁药房和许多小型药房合作。 若要享受送货上门服务，您’可以使用 Express Scripts® 药房。
- 查找 SCAN 药房： scanhealthplan.com/findapharmacy
- 要开始送货上门，请致电 Express Scripts 1-877-842-9792 （TTY： 711)
3. 开始使用所有 SCAN“附加服务”。 许多 SCAN 会员可享受免费附加服务，例如：
如果您对自己的健康状况有疑问，请联系您的医生
无论您’感觉不适、需要续处方还是对转诊有疑问，您的医生’办公室都是您的起点。 如果您的医疗团队有患者门户，请花几分钟时间注册——这是获取答案和信息的简便方法。
如果您对自己的福利有任何疑问，请联系 SCAN
使用身份证背面的会员服务电话号码。
我们的工作时间为：
- 4月1日–9月30日： 周一至周五，上午 8 点。 – 晚上 8 点
- 10 月 1–3 月 31 日： 每周 7 天，早上 8 点。 – 晚上 8 点
If You Have Questions
Whether you’re feeling ill, need a prescription refill or have questions about a referral, your doctor’s office is the place to start. If your medical group has a patient portal, take a few minutes to sign up—it’s an easy way to get answers and information.
If you have questions about your benefits, contact SCANUse the Member Services phone number on the back of your ID card.
Our hours of availability are:
- April 1 – Sept. 30: Monday – Friday, 8 a.m. – 8 p.m.
- Oct. 1 – March 31: Seven days a week, 8 a.m. – 8 p.m.
新会员常见问题
以下是我们的会员服务倡导者收到的最常见问题。
如需更多有用信息，包括如何获得转诊、使用交通福利或寻求紧急护理，请查看上面的标签并访问我们的补充福利页面。
问： 如何获取另一张会员 ID 卡？
在我们的网站上，您可以最快捷、最轻松地申请身份证。 您可以全天 24 小时直接从您的安全账户查看、打印、通过电子邮件发送您的身份证或订购新 ID 卡。 如果您已经’注册账户，请在 此处注册。 当然，您可以随时致电会员服务部订购新 ID 卡。
问： 我如何更换我的初级保健医生 (PCP)？
更换您的 PCP 既快速又容易。 ’如何实现：
- 在此登录您的在线会员帐户。 如果您尚’未注册账户，您也可以在这里注册。
- 点击页面顶部菜单中的“护理与处方”选项卡。
- 点击页面底部的“查找您的医生”图块。
- 搜索您所在地区的初级保健医生。
- 从列出的医生中选择您想要的初级保健医生。
- 点击页面中间的“请求 PCP 更改”并填写申请表。
问：是否有 SCAN 涵盖的所有处方药的清单？
如需查看 SCAN 承保的处方药完整列表，请查看我们的处方页。
问： 我应该什么时候使用我的 SCAN 在线会员帐户？
一旦您注册了您的在线账户，它就全天 24 小时可用，并且拥有您的所有计划文件和详细信息。 用它来：
- 查看、下载或打印您的计划文件，包括您的月度摘要和年度变更通知。
- 查看、打印、通过电子邮件发送或索取更换身份证。
- 设置您的通信偏好’并告诉我们通过邮件、电子邮件甚至短信向您发送什么内容。
- 更换您的主治医生。
- 更改您的 SCAN 计划。
- 安全地支付您的计划保费（如果有），或查看您的付款历史记录。
- 通过安全消息联系会员服务。 安全消息传递是一种从 SCAN 发送和接收消息的安全方式。 邮件中的所有内容都已加密（受保护）’-包括附件’-因此只有您和 SCAN 可以阅读。
要执行所有这些操作及更多操作，请设置您的帐户或 在此登录。
问： 通过电话联系会员服务的最佳时间是什么时候？
我们的服务时间： 早上 8点 晚上 8 点
- 每周 7 天，10 月 1 日至 3 月 31 日
- 4 月 1 日至 9 月 30 日的周一至周五
如果您的问题不 紧急，您可以在本周晚些时候、上午 10 点之前或下午 3 点之后致电，因为那时电话线路不太忙。 或者随时通过您的 SCAN 会员账户向我们发送安全电子邮件。
