SCAN Transportation chấp nhận đặt chỗ trước cho chuyến đi của quý vị trong tối đa 30 ngày.

Tên của công ty vận tải sẽ được hiển thị trên xe.

Nếu quý vị sử dụng dịch vụ của Lyft/Uber, bộ phận SCAN Transportation sẽ cung cấp cho quý vị thông tin về hãng sản xuất xe, màu xe và ba số cuối của biển số xe.

Có! Chỉ cần nhớ gọi cho SCAN Transportation để lên lịch cho chuyến đi của quý vị 48 giờ trước khi quý vị cần. Hãy cho họ biết quý vị sẽ cần một chuyến đi có thể sử dụng xe lăn để họ có thể sử dụng loại phương tiện phù hợp cho quý vị.

Không sao cả; khi quý vị lên lịch đặt xe, chỉ cần cho SCAN Transportation biết quý vị muốn chuyến đi “gọi đón” cho chiều trở về nhà.

Sau đó, hãy gọi lại cho SCAN Transportation khi quý vị đã sẵn sàng để được đón và họ sẽ cử tài xế đón quý vị ngay khi có thể.

Chỉ có điều là quý vị có thể phải đợi xe về nhà lâu hơn.

Vì sự an toàn của quý vị, tài xế chỉ có thể đưa quý vị đến địa điểm trên phiếu hành trình của họ.

Nếu quý vị nhận ra nhầm lẫn khi đặt xe, hãy gọi cho SCAN Transportation càng sớm càng tốt. Nếu không, tài xế phải trả quý vị ở địa điểm đã lên lịch và quý vị sẽ cần gọi một chuyến đi mới.

Tránh các sự cố bằng cách kiểm tra lại mọi thứ khi đặt chỗ, chẳng hạn như số đường phố, thời gian và ngày tháng.

Tài xế của quý vị sẽ đến trong vòng 10 phút sau thời gian đặt chỗ theo lịch trình của quý vị. Nếu chuyến đi của quý vị bị muộn hơn thời gian đó, hãy gọi 1-844-864-3359 để được cập nhật hoặc đặt chuyến khác.

Cố gắng thực hiện cuộc gọi từ nơi quý vị vẫn có thể nhìn thấy điểm đón của mình—quý vị sẽ không muốn tài xế xuất hiện rồi rời đi vì quý vị không có ở đó.

Không, quý vị không bao giờ được gọi trực tiếp cho tài xế hoặc yêu cầu tài xế gọi vào số điện thoại cá nhân của quý vị. Luôn liên hệ với SCAN Transportation để lên lịch hoặc cập nhật các chuyến đi của quý vị.

Một số chương trình cung cấp các chuyến đi không phải vì lý do y tế. Hãy xem Bằng chứng bảo hiểm của quý vị hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ hội viên để biết chính xác chương trình của quý vị có những quyền lợi nào.

Không, chuyến thăm bằng phương tiện di chuyển chỉ dành cho các điểm đến cụ thể, chẳng hạn như bác sĩ hoặc văn phòng bác sĩ chuyên khoa hoặc nhà thuốc. Một số chương trình cung cấp các chuyến đi vì lý do phi y tế. Hãy xem Bằng chứng bảo hiểm hoặc liên hệ với bộ phận Dịch vụ thành viên để biết chính xác chương trình nào có quyền lợi này.

Gọi cho SCAN Transportation để cho họ biết. Người điều phối có thể đề nghị đặt cho quý vị một chuyến xe Lyft/Uber.

Lyft/Uber cũng giống như đi taxi, chỉ có tài xế sử dụng ô tô cá nhân của họ và phải vượt qua vòng kiểm tra lý lịch cũng như kiểm tra phương tiện 19 điểm.

SCAN Transportation sẽ cho quý vị biết nhà sản xuất, mẫu xe và biển số của xe sẽ đến đón quý vị— và nó sẽ có logo Lyft/Uber trong cửa sổ.

Người lái xe Lyft/Uber không thể cung cấp bất kỳ hỗ trợ đặc biệt nào, vì vậy, nếu quý vị đang ngồi trên xe lăn hoặc sử dụng gậy hoặc khung tập đi, quý vị sẽ cần chờ một loại xe khác của SCAN Transportation.

Sẽ không cần nếu SCAN Transportation đã lên lịch tài xế Lyft/Uber cho quý vị. SCAN Transportation sẽ thay mặt quý vị điều phối chuyến đi của quý vị với tài xế Lyft.