SCAN 为大多数计划提供交通福利。
通过交通福利，您在往返于目的地时，均可享受免费便捷的服务。 根据您的计划，您可以每年安排一定数量的游乐设施，并且通过 SCAN Transportation 预订游乐设施非常简单。
如果您患有慢性病，一些计划甚至可以选择安排乘车前往杂货店、高级中心或健身房。 检查您的承保证书 或联系会员服务部，查看您的计划是否包括一定数量的“非医疗”目的地旅行，以及您是否符合条件。
步骤 1： 在打电话之前，请准备好下列信息。
- 准确的接送地址
- Time you need to arrive (SCAN Transportation 将安排司机在您需要到达目的地前一小时接您）
- 是否有其他人（例如照料者）与您一同乘车
- 您有哪些特殊需求，比如是否需要轮椅、助行架或拐杖
- 您需要乘车回家的时间。 除非您知道准确的回程时间，否则对于回程，您最好选择“临时预约”，然后在您准备好回家时，再致电乘车
- 如果您需要定期的乘车服务
步骤 2： 致电 SCAN Transportation ，电话 1-844-714-2218 (TTY: 711）以联系 MedTrans 来安排你的旅程。
关于定期乘车服务，您至少需要在乘车时间之前 24 小时进行预约，如果需要轮椅，请提前 48 小时预约。
在致电时请注意，周末时间不计算在内。 比如：如果您需要在周一上午 9 点乘车，那么您致电的时间不得晚于周五上午 9 点，如果您需要轮椅，则致电时间不得晚于周四上午 9 点。
预约中心周末不营业，所以务必在周一至周五预约行程。
步骤 3： 请于乘车时间，在您提供的地址前方的路边等候。
司机会在路边接您。 如果您需要司机在门口接您，务必请在预约时告知服务代表。
联系 SCAN 交通
要安排您的乘车计划，请在周一到周五，上午 7 点到下午 6 点拨打 1-844-714-2218 (TTY: 711)。
如果司机未在预定时间的 10 分钟内到达，请致电 1-844-714-2218（TTY： 711）一周七天，一天24小时。
如果您需要取消乘车，请致电 SCAN 交通并告知他们。 如果您未在司机出发之前取消乘车，此次乘车将从您的年度乘车次数限额中扣除。
要安排您的乘车计划，请在周一到周五，上午 7 点到下午 6 点拨打 1-844-714-2218 (TTY: 711)。
如果司机未在预定时间的 10 分钟内到达，请致电 1-844-714-2218（TTY： 711）一周七天，一天24小时。
如果您需要取消乘车，请致电 SCAN 交通并告知他们。 如果您未在司机出发之前取消乘车，此次乘车将从您的年度乘车次数限额中扣除。
关于交通福利的常见问题
问题：我可以提前多长时间安排一次行程？
SCAN Transport 最多可在乘车前 30 天接受预订。
问题：我将如何识别我的司机？
交通公司的名称将显示在车辆上。
如果您’要使用 Lyft/Uber，SCAN Transportation 将为您提供品牌、颜色和车牌号的最后三位数字。
问题：我使用轮椅。我还能搭车吗？
可以！ 请务必在您需要之前 48 小时致电 SCAN Transportation 安排您的行程。 让他们知道您’需要一辆可以放置轮椅的车，这样他们就可以给您派送合适的车辆。
问题：如果我不知道我的预约会持续多久，或者我何时需要被接走，该怎么办？
’没关系；在安排您的行程时，只需让 SCAN Transportation 知道您想要为回程“预约车辆”。
然后，当您’准备好被接走时，打电话给 SCAN Transportation，他们’会尽快派一个司机给您。
但要知道您可能要等更久才能回家。
问题：我预订车辆时给错了下车地址。我上车时能否告诉司机带我去不同的目的地？
为了您的安全，司机只能带您到他们行程表上的位置。
如果您意识到您的预订出错，请尽快致电 SCAN Transportation。 否则，司机需要把您留在预定的地点，而您’则需要叫辆新车。
在预订时，通过仔细检查所有的东西（比如街道号码、时间和日期）来避免问题。
问题：我的车晚点了。我该怎么办？
您的司机应该在预定时间后 10 分钟内到达。 如果您的车晚点时间超过这个范围，请致电 1-844-864-3359 获取更新或另外安排一次旅程。
尝试在您仍然可以看到上车地点的地方拨打电话—您不’希望司机出现并离开，因为您’不在那儿。
问题：司机打电话来说我的行程取消了。我该怎么办？
问题：司机给了我他的电话号码，让我一切就绪后给他打电话— 这样做对吗？
不，您不应该直接打电话给司机，也不应该让司机打您的私人电话。 请随时联系 SCAN Transportation，了解您的行程安排或最新信息。
问题：我可以安排乘车去非医疗场所吗，比如杂货店或健身房？
一些计划为非医疗原因的出行提供乘车服务。查看您的 承保证书 证明或联系会员服务部，了解您的计划具体包括哪些内容。
问题：我需要搭车去看望我妹妹。我是否可以使用我的交通福利？
不可以，交通访问只针对特定的目的地，如医生诊所或专家办公室或药房。一些计划出于非医疗原因提供乘车服务。查看您的 承保证书 或联系会员服务部，了解您的计划具体包括哪些内容。
问： SCAN Transportation 告诉我，我需要等 30 到 60 分钟才能到家，但我需要早点到家。 我该怎么办？
致电 SCAN Transportation 告知他们。 调度员可能会提议为您提供 Lyft/Uber 乘车服务。
Lyft/Uber 就像打车，只是司机用的是自己的私家车，且司机须通过背景审查和 19 项车辆检查。
SCAN Transportation 会告知您车辆生产厂商、型号和车牌号 — 并且车窗上会有 Lyft/Uber 标志。
Lyft/Uber 司机无法提供任何特殊帮助，因此如果您坐在轮椅上或使用拐杖或助行器，您将需要等待其他类型的 SCAN Transportation 和车辆。
问： 我需要将 Lyft/Uber 应用程序下载到手机上吗？
如果 SCAN Transport 已为您安排了 Lyft/Uber 司机，则不会。 SCAN Transport 将代表您与 Lyft 司机协调您的行程。
