글래디스는 울먹이며 SCAN 회원 서비스에 전화했습니다. 혈당 수치 추적을 위해 의사가 처방해준 유형의 모니터가 관절염으로 인해 사용하기 너무 어렵고 고통스러웠기 때문입니다. 병원 간호사가 손가락을 찌를 필요가 없는 다른 모니터를 주문해 주었으나 승인을 받을 수 없었습니다. 승인되지 않는 이유를 알고 싶었지만, 간호사는 아무런 도움을 주지 않았습니다. 자신의 당뇨를 제대로 관리하지 못할까 봐 걱정인 76세의 글래디스는 SCAN에 전화하는 것 외에는 달리 할 수 있는 일이 없었습니다. 기가 막힌 타이밍이었습니다.
